헬로모바일 USIM 요금제 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형) 혜택은 무엇인가요? KT망
부가서비스 > 기타
모바일안심플랜 LTE USIM형은 개통 후 USIM이 최초 장착된 단말기에 대해 보상되며, 파손/화재/침수에 대해 최대 20만원까지 보상 가능합니다.(단, 자기부담금 최소 3만원 발생)
보다 자세한 사항은 아래 URL로 접속하여 참고해주시기 바랍니다.
■ 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_04.asp
헬로모바일 제휴카드 자동이체 신청은 어떻게 하나요?공통
요금조회/납부 > 제휴카드
헬로모바일 홈페이지 / APP 및 고객센터를 통해 자동이체 신청이 가능합니다.
■ 홈페이지 / APP 이용 안내 : 마이페이지 > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경
■ 고객행복센터 이용 안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
헬로모바일 [단말보험] 휴대폰 단말기보험(모바일안심플랜 USIM형) 사진재등록시 어떻게 찍어야 하나요?KT망
부가서비스 > 기타
아래 유의사항 및 샘플사진 참고부탁드립니다.
[사진 등록 유의사항]
- LTE USIM형 상품 가입 후 최초 유심과 접촉한 단말기 앞/뒤 사진
- 사진 상 단말기가 파손되어 있으면 보상불가, 앞/뒤 휴대폰 사진이 짤리지 않게 모서리 부분까지 완전한 모양으로 촬영
- jpg, png 파일 형태, 핸드폰 케이스 악세사리 씌우면 안됨, 배터리커버는 씌워야함, 화면캡쳐사진은 불가(실제촬영사진)
- 앞사진 : 전원 키고, 화면에 IMEI값이 표시된 상태에서 사진 촬영
( IMEI 보는법 ▶ 통화키패드에 *#06# 입력하거나, ´휴대폰설정´,´휴대폰정보´에서 IMEI값 볼 수 있음)
- 뒤사진 : 휴대폰 사진이 짤리지 않게 완전한 모양으로 사진 촬영
헬로모바일 USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요?공통
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경
교품 가능합니다.
- 14일이내 : 구입한 대리점
- 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터
※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다.
■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
헬로모바일 제휴카드로 자동이체 신청 시 어떤 혜택이 있나요?공통
요금조회/납부 > 제휴카드
제휴카드로 자동이체 등록 시 카드 청구 요금 중 헬로모바일 통신요금에 대한 할인 혜택이 제공 됩니다.
카드 종류 및 사용 실적에 따라 할인 금액/할인 기간이 다르며, 자세한 내용은 홈페이지에서 확인 가능합니다.
■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > 이벤트/혜택 > 제휴카드
■ 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/event/event_0203.asp
헬로모바일 USIM 이동 시 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형)이 해지되나요?KT망
부가서비스 > 기타
USIM 이동 시 모바일안심플랜 LTE USIM형은 해지 되지 않습니다.
단, USIM이 최초 장착된 단말기에 대해 보상됩니다.
헬로모바일 헬로모바일과 제휴된 카드가 있나요?공통
요금조회/납부 > 제휴카드
헬로모바일과 제휴된 신용카드는 현대카드(LG헬로비전 현대카드M Edition2_청구할인형), 롯데카드(LG헬로비전 롯데카드)가 있습니다.
※ 2020년 04월 24일 기준
헬로모바일 제휴카드 할인을 받지 못하였습니다. 어떻게 된건가요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드
자동이체로 등록된 카드가 헬로모바일 제휴카드인지 해당 카드사로 확인 부탁드립니다.
제휴 할인 적용 여부는 해당 카드사의 청구에서 확인 가능하며, 헬로모바일에서 정확한 확인은 어렵습니다.
헬로모바일 외산폰의 경우 보상이 어떻게 진행되나요? KT망
부가서비스 > 기타
국내에 공식 A/S센터가 없는 외산폰인 경우, 구비서류와 함께 별도의 견적서 양식을 보상센터로 제출하여 주시기 바랍니다.
견적서 양식은 [헬로모바일 홈페이지 > 고객센터 > 각종양식 다운로드]에서 다운로드 가능합니다.
헬로모바일 할인금액보다 통신요금이 적게 나온다면 할인되고 남은 금액은 어떻게 되나요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드
통신 요금이 할인 금액보다 적을 경우 발생된 통신 요금까지만 할인 받을 수 있습니다
헬로모바일 명의 변경 또는 기기 변경 시, 요금 할인이 승계되나요? 공통
기타 > 혜택/포인트
명의 변경이나 기기 변경을 하시면 요금 할인이 승계되지 않습니다.
