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[TMON] [책임배송제] 배송지연 적립금은 언제 지급되나요?
배송완료 다음날 자동으로 지급
책임배송제 적립금은 책임배송보상 문구가 표시 된 상품만 해당되며, 판매자의 상품 발송 지연일수에 따라 배송완료 다음날 자동으로 지급해 드립니다.
※ 유의사항
ㆍ책임배송보상 문구 표시 상품만 해당되며, 상품금액 500원 미만은 보상 대상에서 제외됩니다.
ㆍ발송 지연일수는 발송일(배송시작일)의 다음 날을 수령일로 간주하여 보상 금액을 산정합니다.
ㆍ발송 지연일수는 영업일로 산정하며, 주말과 공휴일 결제 시에는 다음 영업일이 결제일입니다.
ㆍ냉장/냉동/신선 식품은 출고가 어려운 금요일을 주말, 공휴일과 같이 비 영업일로 산정합니다.
ㆍ배송 지연에 대해 사전 공지 또는 출고 이후 됩니다.
ㆍ묶음 배송 상품의 분할 출고 시에는 최초 지연건으로 산정하며 이후 동일한 배송번호에서 발생한 지연은 보상대상에서 제외됩니다. (배송번호 당 1회)
ㆍ보상 적립금은 발송 지연일 당 500원씩 최대 5,000원과 상품가 중 작은 금액으로 적용합니다.
ㆍ해당 보상 적립금은 별도 신청 없이 배송 완료 다음 날 자동으로 지급되며, 지급일로부터 1년간 사용 가능합니다. (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)
ㆍ본 보상제는 사전 고지 없이 변경 또는 종료 될 수 있습니다.
[TMON] [품절보상제] 품절 안내 받았는데요, 보상 적립금 언제 지급되나요?
품절 사유로 환불 완료 후 3일 이내 티몬 적립금으로 자동 지급
구매하신 배송 상품이 품절되어 배송이 불가할 경우 품절 사유로 환불완료 후 3일이내 티몬 적립금으로 자동 지급됩니다.
[품절보상제 보상금액]
ㆍ품절로 환불된 상품 금액 1원 ~999원 (100원) / 1,000원 ~ 9,999원 (300원) / 10,000원 이상 (500원)
ㆍ상품금액은 품절 환불이 발생한 주문에서 판매자 별로 책정되며, 최대 보상액은 500원입니다.
※ 유의사항
ㆍ상품페이지 배송정보에 품절 보상 문구가 표기된 상품에 해당됩니다. (롯데백화점 상품 및 일부 상품 제외)
ㆍ지역 티켓상품, 투어, 컬쳐 등의 상품은 해당하지 않습니다.
ㆍ2021년 01월 18일 부터 ‘품절 보상’ 문구가 있는 상품을 구매하신 경우 적용 받으실 수 있습니다.
ㆍ적립금 사용기간 : 적립금 지급일로부터 1년간 사용가능 (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)
ㆍ본 보상제는 사전 고지 없이 변경 또는 종료 될 수 있습니다.
[TMON] [품절보상제] 상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 갑자기 취소되었어요. 보상 적립금 지급 안되나요?
상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 인한 취소/환불 시 보상 불가
상품정보 오기재 등의 사유가 발생하는 경우 티몬은 구매자에게 사후 통지하고 필요한 조치를 이행해야 하는 이용약관 내용을 토대로 사전 안내 없이 취소/환불이 진행될 수 있으며, 보상 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
[TMON] [품절보상제] 품절보상제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
상품 상세 페이지 내 배송정보에서 "품절 보상" 문구 확인 가능
상품 상세 페이지 내 배송정보에서 '품절 보상" 문구가 확인되는 경우 품절보상 적용 상품입니다.
[TMON] [책임배송제] 상품 수령 후 교환 요청하였으나 배송지연되었습니다. 배송지연 보상제 대상이 되나요?
배송지연보상 불가
배송지연 보상제는 최초 배송건에 한해 보상이 가능합니다.
교환 지연으로 인한 배송지연시 배송지연 대상에서 제외됩니다.
출처: 티몬 자주하는 질문 http://help.tmon.co.kr/faq?category1SeqNo=807&category2SeqNo=808
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상품 상세 페이지 내 배송정보에서 "품절 보상" 문구 확인 가능
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배송지연보상 불가
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출처: 티몬 자주하는 질문 http://help.tmon.co.kr/faq?category1SeqNo=807&category2SeqNo=808
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