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[TMON] 상품 구매하려고 하는데 휴대폰 본인인증이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
명의자 1인당 1개의 계정으로만 본인인인증 가능
명의자 1인당 1개 계정만 본인인증이 가능하며,여러 계정을 옮기며 인증할 수 없습니다.
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[TMON] 회원탈퇴가 되지 않습니다. 이유가 무엇인가요?
탈퇴 불가 사유 확인
회원 탈퇴가 되지 않는다면, 아래의 탈퇴 불가 사유를 확인해 주시기 바랍니다.
[회원탈퇴 불가 사유]
1. 무통장 환불 받을 금액이 남아 있는 경우
2. SNS 회원 정보가 연동된 경우 (페이스북, 카카오, 네이버, 페이코)
3. 티몬페이 탈퇴 후 탈퇴 가능하다는 알림을 받은 경우
※ 회원탈퇴를 원하시는 경우 티몬 고객센터 전화(1544-6240) 또는 (모바일앱) 1:1채팅상담으로 문의주시기 바랍니다.
[TMON] 회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
티몬 고객센터(1544-6240)로 전화 또는 1:1채팅상담(모바일 앱) 문의
티몬은 고객님의 개인정보를 [개인정보 취급방침]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고지한 범위를 초과하여 이용하거나, 타인 또는 타기업/기관에 제공하지 않습니다.
· 개인정보 도용 등 관련한 피해가 발생한 경우 티몬 고객센터(1544-6240) 전화 또는 모바일 앱 마이티몬 > 고객센터 > 1:1채팅상담으로 피해 내용 접수
· 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우, 2차 민원처리 기관인 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회로 민원신청 가능
[TMON] 주문 시 할인쿠폰이 적용되지 않아요.
마이티몬 > [할인쿠폰]에서 사용조건 확인
마이티몬 > [할인쿠폰]에서 사용조건에 부합하였는지 먼저 확인을 부탁 드립니다.
쿠폰 적용 시 유의사항은 다음과 같습니다.
[할인쿠폰 적용 시 유의사항]
· 쿠폰 적용 시 사용 가능한 쿠폰만 활성화 되어 보여집니다.
· 최종 결제 금액 기준으로 쿠폰 할인 적용이 가능합니다. (적립금포함)
· 각 쿠폰 별로 적용 가능한 카테고리와 상품이 다를 수 있습니다.
· 쿠폰 사용이 가능한 카테고리에 속해 있는 상품이라도, 쿠폰적용 불가상품으로 분류될 수 있습니다.
(ex. 상품권, 순금 등과 같은 환금성 상품군)
· 장바구니쿠폰의 경우에는 모바일앱/모바일웹/PC웹에 따라 적용 대상이 다를 수 있습니다.
· 중복할인이 가능한 경우, 즉시할인+딜 쿠폰 또는 즉시할인+장바구니 쿠폰의 중복적용이 가능합니다
[TMON] 결제 오류가 발생해서 구매를 못하고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
결제 오류번호 확인
티몬 결제는 인터넷 익스플로어, 크롬, 사파리, 모바일웹 환경에서만 작동합니다.
가장 빈번하게 나타나는 결제 오류와 해결방법은 다음과 같습니다.
[오류 번호 3002, 3003]
∙ Payplus Plugin이 정상적으로 설치되지 않은 경우에 발생합니다.
∙ Payplus Plugin을 재설치 하시면 문제가 해결됩니다.
∙ 제어판의 프로그램 추가/제거에서 KCP Payplus Plugin을 삭제하신 후 다시 설치 해 주시기 바랍니다.
[오류 번호 CCP7: 공인인증·공인인증서 소유자 불일치]
∙ 결제카드의 소유자와 공인인증서의 소유자가 일치하지 않을 경우 발생하는 오류로, 입력하신 결제 정보를 정확히 확인 해 주시기 바랍니다.
위 오류코드가 아닌 다른 기타사유로 결제가 되지 않는다면, 티몬 고객센터(1544-6240)로 전화 또는 1:1채팅상담(모바일앱) 문의해 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
[TMON] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌어요.
장바구니에 담은 상품은 최대 15일까지 보관
장바구니에 담긴 상품은 최대 15일까지 보관되며, 종료 또는 매진될 경우 자동으로 삭제됩니다.
로그인하지 않은 상태에서 담은 상품은 쿠키를 삭제하거나 다른 컴퓨터에서 접속할 경우 확인이 불가능한 점 이용에 참고 부탁 드립니다.
출처: 티몬 자주하는 질문 http://help.tmon.co.kr/faq?category1SeqNo=807&category2SeqNo=808
명의자 1인당 1개의 계정으로만 본인인인증 가능
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[오류 번호 3002, 3003]
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출처: 티몬 자주하는 질문 http://help.tmon.co.kr/faq?category1SeqNo=807&category2SeqNo=808
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