유플러스 [데이터2배쿠폰] 사용한지 2년이 지났는데, 왜 쿠폰이 없는건가요? LG U+ 가입 후 2년 경과 시에도 쿠폰 발행이 안되었을 경우, 아래 내용을 확인해주세요. 1. 기존 쿠폰의 유효기간이 1년 경과되었는지 확인해주세요. - 예)2016년 5월2일이 2년 차일 경우, 2017년 6월 1일 유효기간 만료로 쿠폰이 소멸됩니다. 2. 일시정지 이력이 있는지 확인해주세요. - 매년 가입년수 시점에 해당 년수 기준으로 새로…
유플러스 [홈페이지] 통화량베스트5에 이용하지 않은 번호인 019177/019178 로 나와요? 01977, 01988, 01989 등의 번호는 부가서비스를 사용한 번호입니다. (무선데이터, OZ Lite, 증권, 음성사서함 등) 위 번호가 실제 음성 통화를 한 번호는 아니므로 통화시간으로 요금이 과금되지도 않지만, 통화내역에는 음성 통화 뿐만 아니라 데이터(data) 서비스를 이용한 내역도 함께 나타나는 것으로 고객님께서 가장 많이 사용한 …
유플러스 [커버리지 맵] 바다에는 커버리지 정보가 표시되어있지 않은데 바다에서는 통신서비스를 제공하지 않나요? 바다에서는 주로 해안가와 도서 지역에 통신시설을 구축하고 선박에 이동형 기지국 등을 설치해 통신서비스를 제공하고 있습니다. 커버리지 맵을 통해 해안가, 도서 지역에 대한 커버리지 정보를 확인하실 수 있습니다. 유플러스 [커버리지 맵] 사용하는 휴대폰 기종에 관계없이 LTE 커버리지 맵에서 제공하는 다양한 종류의 서비스를 이용할 수 있…
유플러스 [커버리지 맵] 유선 초고속인터넷 서비스 개통이 가능한 경우, 어느 종류의 서비스를 추가로 이용할 수 있나요? 초고속 인터넷을 개통하시면 인터넷 전화를 포함한 유선전화, IPTV 등 유플러스의 다양한 서비스를 이용하실 수 있으며, 각 서비스의 제공 여부를 확인하시려면 “인터넷설치가능지역조회” 메뉴에서 조회하실 수 있습니다. 유플러스 [커버리지 맵] 3Band LTE-A와 광대역 LTE-A, LTE 서비스의 차이점은 무엇인가요? 주파수…
유플러스 [통화품질] 통화권 이탈 이라고 나옵니다. ① 동일 지역에서 모든 가입자의 전화가 [통화권이탈] 현상이 나타나는 경우 → 현재 위치하신 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다. → U+ 모바일 홈페이지 내 [고객센터→통화품질 접수]코너로 접수해 주세요. ② 동일한 지역에서 다른 폰은 이용이 가능하나, 고객님의 핸드폰에서만 [통화권이탈] 현상이 발생하는 경우 → 핸드폰의 전원을 off/on 후 발신을 시도하여 주시거나, 다른 지…
유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 내가 이용하는 요금제와 부가서비스를 확인할 수 있나요? U+고객센터 앱을 통해 현재 이용하고 있는 요금제 및 부가서비스를 확인할 수 있습니다. 경로 : 메인화면 상단 '≡' > 내 정보관리 > 요금제및부가서비스 > 이용중인 서비스 ▶ LG U+ 고객센터 앱 바로가기 → 이용중인 요금제 조회: http://cv.uplus.kr/17.html 유플러스 […
유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱에서 현재 사용 중인 요금제와 남은 할부금액을 확인할 수 있나요? 고객센터 앱을 통해 나의 할부정보와 이용 중인 요금제 확인이 가능합니다. ▶ LG U+ 고객센터 앱 바로가기 → 할부약정정보 : http://cv.uplus.kr/18.html → 이용 중인 요금제 : http://cv.uplus.kr/17.html 유플러스 [홈페이지] LG U+ 홈페이지 로그인이 안됩니다. ID와 비밀번호(PW) 입력이 잘…
유플러스 [U+ID] 회원가입과 서비스 이용동의의 차이는 무엇인가요? U+ID를 신규 생성하는 것이 회원가입이고, 기존 U+ID로 U+ 앱 등 개별서비스를 함께 이용하기 위한 동의 절차가 서비스 이용 동의입니다. 유플러스 [통화품질] 현 지역에서 갑자기 휴대폰 수신이 안 되는데 어떡하죠? 현 지역에서 휴대폰 수신이 안 된다면 다음의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다. 수신불가 지역이 전반적인 지역인지, 특정지역인지에 따라서 확인하는 사항이 달라…
유플러스 [약관] 약관은 홈페이지 어디에서 볼 수 있나요? 홈페이지 맨 하단의 ‘이용약관’을 클릭하세요. 해당 페이지에서 LG유플러스가 제공하는 서비스에 대한 약관을 볼 수 있습니다. 유플러스 [홈페이지] 인터넷 상에서 조회/ 신청/ 변경 등의 서비스를 이용할 수 없다고 나옵니다. <상품정보 확인이 안되는 경우> - 기존의 일반회원 ID로 로그인한 경우 (U+ID로 재가입해 주시면 됩니다.) - U+ID 통합회원으로 전환 및 신규가…
유플러스 [U+Page] 인터넷 기본 페이지를 다른 사이트로 변경하고 싶어요. 인터넷 기본 페이지를 다른 사이트로 변경하는 방법은 아래와 같습니다. ※ 휴대폰 기종과 브라우저 버전별로 설정 방법이 다를 수 있습니다. ▶ 크롬 브라우저에서 변경 크롬 접속 후 화면 오른쪽 위의 [≡] → [설정)] → [홈페이지] → '사용' 체크 후 [페이지 열기] → 변경할 사이트 주소 입력 후 [저장] 선택 …
유플러스 [U+Page] '요금제 잔여량 조회'에서 U+고객 인증 시 인증에 실패하거나 인증번호 입력 전 자동으로 홈 화면으로 이동해버려요. U+ 고객 인증에 실패하는 경우 인터넷 브라우저의 캐시 삭제를 시도해 보세요. ※캐시 삭제 시 U+Page에 추가한 즐겨찾기 및 각 브라우저별 저장 사항도 모두 삭제된다는 점을 미리 알아 두세요. ▶ 인터넷 브라우저별 캐시 삭제 방법 - 크롬 브라우저 크롬 접속 후 화면 오…
유플러스 [단말기] 제 휴대폰을 중고로 판매하면 얼마인지 알 수 있을까요? LG U+ 홈페이지를 통해 월별 중고폰 매입 단가를 확인할 수 있습니다. 중고 단말 매입 시, 감정 기준을 확인할 수 있으며, 그에 따른 단말기종 별 보상금액 까지 확인이 가능합니다. - 가능 매장 : 유플러스 소매 직영점, 대리점 - 가능 대상 : 신규, 기변, 기변(소속점 변경) 고객 모두 - 유의 사항 : 온라인을 통한 보상 및 현금거래 불가/개인 정보 관리…
유플러스 [서비스안내] 홈페이지에서 휴대폰 번호를 변경하고 싶어요. 휴대폰 번호는 변경 예약 및 취소, 변경 완료를 모두 포함하여 1일 1회 변경할 수 있고, 90일 동안 총 2회 변경할 수 있습니다. 변경하려는 휴대폰의 네트워크 종류에 따라 방법이 다르니, 아래 내용을 확인해 주세요. ■ 이렇게 따라 해 보세요 · 번호 변경하려는 휴대폰의 네트워크 종류가 LTE, 4G, 5G인가요? ① LG유플러스 홈페이지 www.lg…
유플러스 [요금조회] 저번달에 수신자 부담 전화를 이용한 적이 없는데 요금이 나왔어요. 왜 그런거예요? 수신자 부담 전화 요금은 상대방이 전화를 걸었을 때 전화를 받는 사람에게 발생됩니다. 요금 청구는 LG U+ 에서 대신하나 수신자 부담 서비스 통신사 별로 요금은 달라지며, LG U+ 요금 청구와는 달리 보통 사용 후 익익월에 청구됩니다. <수신자 부담 전화 서비스 통신사 안내 > ※수신자 부담 요금 관련상담은 이용한 수신자 부담…
유플러스 [요금납부] U+ 휴대폰 잔여 할부금 중 일부만 납부할 수 있나요? 휴대폰의 잔여 할부기간 중 일부개월수를 먼저 납부할 수 있습니다. 즉, 남아있는 할부 총 요금에서 일부 요금을 납부하는 방식이 아닌 잔여 할부 개월 수에서 일부 개월을 선 납부 하는 방식이므로 매월 할부금액에는 변동이 없는 점 참고 바랍니다. 유플러스 [요금조회] 연체료 부과기준은 어떻게 되나요? 당월 청구요금을 당월 말일(납기일)까지 납부하지 않은경우 연체료가 부과…
유플러스 [요금조회] e-mail 청구서는 어떻게 해지 하나요? e-mail 청구서는 해지가 아닌 다른 청구서 유형으로 변경해 주셔야 합니다. (다른 청구서 유형 : 휴대폰앱으로 받기/휴대폰 문자 청구서/우편 청구서) 청구서 유형 변경 방법은 LG U+ 홈페이지 및 고객센터 앱(APP)에서 변경이 가능합니다. 단, 우편청구서로 변경을 원하시는 고객님은 LG U+ 고객센터를 통해서만 변경이 가능합니다. ▶ 청구서 유형 변경하기 → 홈페이지 :…
유플러스 [할부수수료] 휴대폰 구매할 때 안내받은 단말기 할부금과 청구서에 기재된 할부금이 다릅니다. 12개월 이상 할부로 단말기를 구매하는 경우, 할부원금에 대한 연 5.9% 할부수수료가 부과됩니다. 예를들어, 단말기 할부원금 899,800원을 24개월 할부로 구매할 경우 할부수수료는 56,336원이 합산되어 원리금균등상환방식으로 청구됩니다. ※ 원리금균등상환방식 : 매월 고객에게 청구되는 총금액은 동일(월별 단말할…
유플러스 [요금납부] 납부방법 변경하면 문자가 너무 많이 와요. 금융위원회의 규정으로 납부 방법을 은행 자동이체로 변경하시면 문자를 통해 안내해야 하며 다른 통신사에서도 동일하게 진행하고 있습니다. 또한 출금 날짜에 따라 자동이체 동시 사용, 미납 등의 유의사항을 안내하기 위해 기관별 문자가 발송되고 있으니, 고객님의 양해 부탁드립니다. 유플러스 [요금조회] 요금을 납부하였으나 미납으로 보이는데 왜 그런가요? 납부방법에 따라 LG U+ 전산에…
유플러스 [요금납부] 요금 납부를 하고 싶은데, 무통장입금은 어떻게 하나요? LG U+ 홈페이지 또는 고객센터에서 무통장 계좌 확인이 가능합니다. ▶입금전용계좌(가상계좌) 확인하기 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile → 고객센터 앱 :http://cv.uplus.kr/105.html 유플러스 [요금조회] U+인터넷개통 후 설치비 27,500원이 청구되었어요. 왜 청구되었…