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앤텔레콤 [KT망] [로밍] 로밍 이용 중 통화품질은 어떤가요?
해외 로밍 중에는 국내 망이 아닌 해외 사업자 망을 사용하기 때문에 통화 품질은 해당 사업자 네트워크 망 상태에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.
현지 국가의 망 품질에 따라 통화 품질을 100% 보장해 드릴 수는 없지만, 국가별 해외 사업자가 2개 이상인 경우 고객의 위치에서 가장 좋은 통화 품질을 제공하는 네트워크 망을 핸드폰이 자동 선택하게 됩니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 발신정지 중인 상태에서 로밍서비스 신청이 가능한가요?
현재 사용중인 상태의 번호에 대해서만 로밍 신청이 가능합니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 외국인 명의로 개통 된 앤텔레콤 번호도 로밍 신청이 가능한가요?
앤텔레콤 로밍서비스는 내국인(대한민국 국적 보유자)을 대상으로 제공되는 서비스이므로, 외국인 명의로 개통 된 번호의 경우 로밍 신청이 불가합니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 귀국 후 로밍해제 신청은 별도로 해야 하나요?
⇒ 별도의 신청 없이 귀국시점에 맞춰 당사에서 전화로 아웃바운드 후 로밍서비스를 해제하여 드립니다. (로밍 해제 시간은 업무 시간에 한함)
⇒ 조기 귀국을 할 경우 온라인, 고객센터, 영업소를 통하여 로밍해제 신청을 하여주시기 바랍니다.
⇒ 귀국 시점 이후 2일 이상 연락이 불가한 경우 강제로 로밍해제가 될 수 있으니, 반드시 해당 내용을 알려주시기 바랍니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 귀국일정이 변경되었습니다. 로밍서비스 이용 기간의 단축 또는 연장 신청은 어떻게 하나요?
전화상(고객센터/영업소) 로밍서비스 단축 또는 연장 신청은 불가하오니, 온라인(홈페이지, 모바일, 어플) 서비스를 통하여 귀국 단축 또는 연장 내용을 알려주세요. (비고란 활용)
엠파발(문자) 또는 카카오톡(메신저)로도 내용 접수 가능합니다. (연락처 010-6849-8282, 업무시간 내 / 주말 및 공휴일 제외)
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 로밍이 해제되면 기존 선불에서 사용하던 잔액 및 무료통화, 무료데이터 등은 동일하게 복구가 되나요?
▷ 선불요금은 전액 복구가 됩니다.
▷ 무료통화, 무료데이터, 무료문자 등은 로밍해제 시점 기준으로 일할 계산되어 남은 일자만큼 복구가 됩니다.
예) 20일 귀국 / 앤텔레콤 LTE 62 요금제 사용 고객
⇒ 음성 116분 / 데이터 2G / 문자 116건으로 복구
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 해외 로밍 중 휴대폰 또는 USIM을 분실 하였습니다. 어떻게 해야 하나요?
roaming@nrcom.com 으로 메일로 신청하시면 분실접수 처리가 가능합니다.
(KT 국제로밍센터 등에서는 분실정지가 불가합니다.)
기타 변경업무(분실해제, 유심변경 등)은 귀국 후 영업소/센터를 내방하시어 신청하여 주시기 바랍니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 국내 입국 후 핸드폰이 네트워크를 잡지 못합니다. 어떻게 해야 하나요?
아래와 같이 네트워크 자동 설정을 시도해 주세요.
아이폰 : 설정 → 네트워크 사업자 → 자동 선택
안드로이드 : 설정 → 무선 및 네트워크 → 모바일 네트워크 → 자동 선택
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 앤텔레콤(또는 타사) A 번호에서 앤텔레콤 B 번호로 착신전환 이용 시 B 번호가 로밍하면 A 번호로 요금 부과 되나요?
A 번호는 착신전환 서비스 연결만 가능하며, B 번호에 로밍 요금이 청구됩니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 로밍 시 테더링 서비스 이용이 가능한가요?
불가합니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 로밍 이용 시 통화장애가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
먼저 휴대폰 전원을 껐다 켜 주시고, 그래도 안 되신다면 핸드폰에서 네트워크를 재설정해 주세요.
＊안드로이드:
설정 → 더보기/네트워크 더보기/추가설정 → 모바일 네트워크 → 네트워크 설정 → 시스템 선택 → 수동 선택 (삼성)
설정 → 더보기/네트워크 더보기/추가설정 → 모바일 네트워크 → 네트워크 운영자 → 수동 선택 (LG)
＊아이폰:
설정 → 네트워크 사업자 → 자동 비활성화 → 사업자 선택
＊삼성 애니콜:
설정 → 무선 및 네트워크 or 추가설정 → 모바일 네트워크 → 네트워크 설정 → 시스템 선택 → 수동 선택
메뉴 → 사용환경 설정 → 통화설정 → 네트워크 설정 → 네트워크 검색모드 → 수동설정 → 사업자 선택
＊LG싸이언:
메뉴 → 핸드폰 설정 → 통화환경 → 네트워크 검색 → 수동 선택
ex) LG-KU3700 내 휴대폰 관리 → 통신환경 선택 → 네트워크 검색 → 수동 검색
＊에버:
설정 → 무선 및 네트워크 → 모바일 네트워크 → 네트워크 설정 → 수동 선택
메뉴 → 환경 설정 → 네트워크 → 네트워크 검색 → 수동 선택
＊노키아:
메뉴 → 설정 → 폰 설정 → 네트워크 검색 → 통신사 선택 → 수동 선택
※ 핸드폰에 따라 설정 방법 및 메뉴명이 다를 수 있으니, 제조사 홈페이지 또는 핸드폰 메뉴얼을 참조하세요.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 아이폰의 경우 사진만 찍어도 요금이 발생한다고 하는데 왜 그러나요?
아이폰은 위치서비스가 활성화 되어 있으 ㄹ경우 사진 촬영 시 데이터 사용량이 발생할 수 있습니다. 위치서비스를 비활성화하시면 요금이 발생하지 않습니다.
설정방법 : 설정 → 개인정보보호 → 위치서비스 → 끄기 (iOS 7.1.2 기준)
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 사용하지 않은 데이터 로밍 요금이 발생했는데 왜 그러나요?
스마트폰 이용 고객의 경우, 인터넷에 직접 접속 하지 않았더라도 자동업데이트, 각종 어플의 푸쉬 등 백그라운드 데이터 작동으로 인해 고객이 인지하지 못하는 사이 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 불필요한 백그라운드 데이터 차단을 원하시면, 아래와 같은 방법으로 차단해 주세요.
안드로이드폰 : 환결설정 → 데이터 사용량(데이터네트워크) → 백그라운드 데이터 사용을 제한할 어플리케이션 선택 → 백그라운드 데이터 제한 활성화 (안드로이드OS ver. 킷캣 4.4.2기준)
※ SNS어플의 백그라운드 차단 시, 원활한 메시지 수신이 불가할 수 있습니다.
앤텔레콤 [KT망] [국제전화] 앤텔레콤 가입자들은 국제전화를 어떻게 사용할수 있나요?
앤텔레콤 홈페이지 =>부가서비스=> 선불국제전화를 참고하시면 이용방법과 이용국가 ,국가별 요금을 자세히 확인하실수 있습니다.
앤텔레콤 [KT망] [국제전화]앤텔레콤 선불요금으로 국제문자는 이용이 가능한가요?
앤텔레콤은 001,002 ,00345 등의 타사 국제전화번호가 이용이 불가하며 00789 서비스는 음성통화만 지원이 됩니다. 국제문자발신은 이용이 불가합니다.
앤텔레콤 [KT망] [국제전화] 국내에서 통화가능 국가는 어디가 있나요?
주요국가(미국,일본,중국,태국 등)외 200여개국 발신 통화가 가능하며, 국제전화 연결업체의 개발에 따라 추가로 국가가 설정 될 수 있습니다.
(기타 국가는 홈페이지 부가서비스 국제전화 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.)
앤텔레콤 [KT망] [부가서비스]통화중 대기는 어떻게 설정하나요?
통화 중 다른 사람에게 전화가 오면 확인 할 수 있는
서비스로 전화를 거는 타인도 통화 중이 걸리지 않고 신호가 갑니다.
▶핸드폰에서 * + 40 + 통화를 누른 후 신호음 확인 종료키를 누르면 신청이 되며 해지는 *+ 400 + 통화키를 누르시면 됩니다
출처: N telecom 많이찾는 질문 http://www.n-telecom.co.kr/customers/LG_faq.jsp
해외 로밍 중에는 국내 망이 아닌 해외 사업자 망을 사용하기 때문에 통화 품질은 해당 사업자 네트워크 망 상태에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.
현지 국가의 망 품질에 따라 통화 품질을 100% 보장해 드릴 수는 없지만, 국가별 해외 사업자가 2개 이상인 경우 고객의 위치에서 가장 좋은 통화 품질을 제공하는 네트워크 망을 핸드폰이 자동 선택하게 됩니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 발신정지 중인 상태에서 로밍서비스 신청이 가능한가요?
현재 사용중인 상태의 번호에 대해서만 로밍 신청이 가능합니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 외국인 명의로 개통 된 앤텔레콤 번호도 로밍 신청이 가능한가요?
앤텔레콤 로밍서비스는 내국인(대한민국 국적 보유자)을 대상으로 제공되는 서비스이므로, 외국인 명의로 개통 된 번호의 경우 로밍 신청이 불가합니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 귀국 후 로밍해제 신청은 별도로 해야 하나요?
⇒ 별도의 신청 없이 귀국시점에 맞춰 당사에서 전화로 아웃바운드 후 로밍서비스를 해제하여 드립니다. (로밍 해제 시간은 업무 시간에 한함)
⇒ 조기 귀국을 할 경우 온라인, 고객센터, 영업소를 통하여 로밍해제 신청을 하여주시기 바랍니다.
⇒ 귀국 시점 이후 2일 이상 연락이 불가한 경우 강제로 로밍해제가 될 수 있으니, 반드시 해당 내용을 알려주시기 바랍니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 귀국일정이 변경되었습니다. 로밍서비스 이용 기간의 단축 또는 연장 신청은 어떻게 하나요?
전화상(고객센터/영업소) 로밍서비스 단축 또는 연장 신청은 불가하오니, 온라인(홈페이지, 모바일, 어플) 서비스를 통하여 귀국 단축 또는 연장 내용을 알려주세요. (비고란 활용)
엠파발(문자) 또는 카카오톡(메신저)로도 내용 접수 가능합니다. (연락처 010-6849-8282, 업무시간 내 / 주말 및 공휴일 제외)
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 로밍이 해제되면 기존 선불에서 사용하던 잔액 및 무료통화, 무료데이터 등은 동일하게 복구가 되나요?
▷ 선불요금은 전액 복구가 됩니다.
▷ 무료통화, 무료데이터, 무료문자 등은 로밍해제 시점 기준으로 일할 계산되어 남은 일자만큼 복구가 됩니다.
예) 20일 귀국 / 앤텔레콤 LTE 62 요금제 사용 고객
⇒ 음성 116분 / 데이터 2G / 문자 116건으로 복구
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 해외 로밍 중 휴대폰 또는 USIM을 분실 하였습니다. 어떻게 해야 하나요?
roaming@nrcom.com 으로 메일로 신청하시면 분실접수 처리가 가능합니다.
(KT 국제로밍센터 등에서는 분실정지가 불가합니다.)
기타 변경업무(분실해제, 유심변경 등)은 귀국 후 영업소/센터를 내방하시어 신청하여 주시기 바랍니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 국내 입국 후 핸드폰이 네트워크를 잡지 못합니다. 어떻게 해야 하나요?
아래와 같이 네트워크 자동 설정을 시도해 주세요.
아이폰 : 설정 → 네트워크 사업자 → 자동 선택
안드로이드 : 설정 → 무선 및 네트워크 → 모바일 네트워크 → 자동 선택
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 앤텔레콤(또는 타사) A 번호에서 앤텔레콤 B 번호로 착신전환 이용 시 B 번호가 로밍하면 A 번호로 요금 부과 되나요?
A 번호는 착신전환 서비스 연결만 가능하며, B 번호에 로밍 요금이 청구됩니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 로밍 시 테더링 서비스 이용이 가능한가요?
불가합니다.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 로밍 이용 시 통화장애가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
먼저 휴대폰 전원을 껐다 켜 주시고, 그래도 안 되신다면 핸드폰에서 네트워크를 재설정해 주세요.
＊안드로이드:
설정 → 더보기/네트워크 더보기/추가설정 → 모바일 네트워크 → 네트워크 설정 → 시스템 선택 → 수동 선택 (삼성)
설정 → 더보기/네트워크 더보기/추가설정 → 모바일 네트워크 → 네트워크 운영자 → 수동 선택 (LG)
＊아이폰:
설정 → 네트워크 사업자 → 자동 비활성화 → 사업자 선택
＊삼성 애니콜:
설정 → 무선 및 네트워크 or 추가설정 → 모바일 네트워크 → 네트워크 설정 → 시스템 선택 → 수동 선택
메뉴 → 사용환경 설정 → 통화설정 → 네트워크 설정 → 네트워크 검색모드 → 수동설정 → 사업자 선택
＊LG싸이언:
메뉴 → 핸드폰 설정 → 통화환경 → 네트워크 검색 → 수동 선택
ex) LG-KU3700 내 휴대폰 관리 → 통신환경 선택 → 네트워크 검색 → 수동 검색
＊에버:
설정 → 무선 및 네트워크 → 모바일 네트워크 → 네트워크 설정 → 수동 선택
메뉴 → 환경 설정 → 네트워크 → 네트워크 검색 → 수동 선택
＊노키아:
메뉴 → 설정 → 폰 설정 → 네트워크 검색 → 통신사 선택 → 수동 선택
※ 핸드폰에 따라 설정 방법 및 메뉴명이 다를 수 있으니, 제조사 홈페이지 또는 핸드폰 메뉴얼을 참조하세요.
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 아이폰의 경우 사진만 찍어도 요금이 발생한다고 하는데 왜 그러나요?
아이폰은 위치서비스가 활성화 되어 있으 ㄹ경우 사진 촬영 시 데이터 사용량이 발생할 수 있습니다. 위치서비스를 비활성화하시면 요금이 발생하지 않습니다.
설정방법 : 설정 → 개인정보보호 → 위치서비스 → 끄기 (iOS 7.1.2 기준)
앤텔레콤 [KT망] [로밍] 사용하지 않은 데이터 로밍 요금이 발생했는데 왜 그러나요?
스마트폰 이용 고객의 경우, 인터넷에 직접 접속 하지 않았더라도 자동업데이트, 각종 어플의 푸쉬 등 백그라운드 데이터 작동으로 인해 고객이 인지하지 못하는 사이 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 불필요한 백그라운드 데이터 차단을 원하시면, 아래와 같은 방법으로 차단해 주세요.
안드로이드폰 : 환결설정 → 데이터 사용량(데이터네트워크) → 백그라운드 데이터 사용을 제한할 어플리케이션 선택 → 백그라운드 데이터 제한 활성화 (안드로이드OS ver. 킷캣 4.4.2기준)
※ SNS어플의 백그라운드 차단 시, 원활한 메시지 수신이 불가할 수 있습니다.
앤텔레콤 [KT망] [국제전화] 앤텔레콤 가입자들은 국제전화를 어떻게 사용할수 있나요?
앤텔레콤 홈페이지 =>부가서비스=> 선불국제전화를 참고하시면 이용방법과 이용국가 ,국가별 요금을 자세히 확인하실수 있습니다.
앤텔레콤 [KT망] [국제전화]앤텔레콤 선불요금으로 국제문자는 이용이 가능한가요?
앤텔레콤은 001,002 ,00345 등의 타사 국제전화번호가 이용이 불가하며 00789 서비스는 음성통화만 지원이 됩니다. 국제문자발신은 이용이 불가합니다.
앤텔레콤 [KT망] [국제전화] 국내에서 통화가능 국가는 어디가 있나요?
주요국가(미국,일본,중국,태국 등)외 200여개국 발신 통화가 가능하며, 국제전화 연결업체의 개발에 따라 추가로 국가가 설정 될 수 있습니다.
(기타 국가는 홈페이지 부가서비스 국제전화 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.)
앤텔레콤 [KT망] [부가서비스]통화중 대기는 어떻게 설정하나요?
통화 중 다른 사람에게 전화가 오면 확인 할 수 있는
서비스로 전화를 거는 타인도 통화 중이 걸리지 않고 신호가 갑니다.
▶핸드폰에서 * + 40 + 통화를 누른 후 신호음 확인 종료키를 누르면 신청이 되며 해지는 *+ 400 + 통화키를 누르시면 됩니다
출처: N telecom 많이찾는 질문 http://www.n-telecom.co.kr/customers/LG_faq.jsp
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