[pinplay] 주문을 취소하고 싶어요

[핀플레이] 주문을 취소하고 싶어요
주문취소는 결제상태가 '결제완료'일때 마이페이지>구매목록에서 진행하실 수 있습니다.
결제완료 이후에는 고객센터에서 반품신청을 통해 취소를 진행하실 수 있으며, 사유에 따라 반품배송비를 별도 지불하실 수 있습니다.



[핀플레이] 반품 요청을 취소하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
고객센터로 연락주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. (전화 1688-0447, 홈페이지 1:1 문의, 카카오 상담톡 '핀플레이 고객센터')
이미 반품절차가 진행된 경우 반품취소가 불가할 수 있습니다.



[핀플레이] 주문했는데 옵션을 변경하고 싶습니다.
주문상태가 '결제완료' 인 경우 결제취소 후 원하시는 옵션을 통해 재결제를 진행해 주세요.
상품이 이미 배송중인 경우에는 고객센터(전화 1688-0447, 홈페이지 1:1문의, 카카오 상담톡 '핀플레이 고객센터')를 통해 교환신청을 하실 수 있으며,
교환사유에 따라 교환되는 배송비를 별도 지불하셔야 합니다.



[핀플레이] 교환/반품이 불가능한 경우가 있나요?
교환 및 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
-배송완료 후 14일이 경과한 경우
-봉인 라벨이 훼손된 경우
-상품의 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우
-구성품의 일부를 분실한 경우
-교환은 동일한 상품/동일한 금액일 경우만 가능


[핀플레이] 취소/반품 신청했는데 환불이 되지 않았어요
계좌이체로 주문하신 경우에는 취소 즉시 환불되며, 신용카드 결제의 경우 당일 취소가 아니면 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.



[핀플레이] 교환/반품내역 확인은 어떻게 하나요?
교환/반품신청 후 진행절차는 홈페이지 상단의 마이페이지> 구매목록 확인을 통해 확인하실 수 있습니다.


[핀플레이] 상품을 취소(반품)했는데 환불시점 및 환불수단은 어떻게 되나요?
환불은 취소, 반품완료 시점과 차이가 있을 수 있습니다. 결제일 익일 이후에 취소(반품)요청을 하신경우 '취소완료', '반품완료'처리가 된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 카드결제가 취소됩니다.



[핀플레이] 반품상품은 어디로 보내야 하나요?
반품 주소는 "반품지 주소: 서울 금천구 벚꽃로24길 26 에이스하이엔드타워클래식 204호 스테이지파이브 물류센터 교환/반품담당자" 입니다.
핀플레이 지정택배(우체국 택배)를 통해 반품/교환이 진행되는 경우, 편도택배비는 2,500원 왕복택배비는 5,000원이며 상품반품시 동봉하여 주시기 바랍니다.



[핀플레이] 변심교환반품시 택배비는 얼마를 지불하나요?
핀플레이 지정택배(우체국 택배)를 통해 반품/교환이 진행되는 경우, 편도택배비는 2,500원 왕복택배비는 5,000원이며 상품반품시 동봉하여 주시기 바랍니다.


출처:  pinplay 많이하는 질문   https://www.pinplay.co.kr/cs/faq?faqCategoryId=1

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