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TMON [취소/환불/교환] 취소/환불완료 시점에 사용한 티몬캐시/적립금의 유효기간이 만료된 경우에는 어떻게 되나요?
1회에 한해 5일 연장하여 지급
취소/환불완료 시점에 사용한 티몬캐시/적립금의 유효기간이 만료된 경우에는 1회에 한해 5일 연장하여 지급됩니다.
TMON [취소/환불/교환] 환불계좌 등록 및 변경은 어디서 하나요?
[마이티몬 > 개인정보] 에서 등록 및 변경 가능
[마이티몬 > 개인정보 > 비밀번호 입력 > 하단 '환불계좌']에서 등록 및 변경을 할 수 있습니다.
환불은 '환불완료' 시점에 등록되어 있던 계좌로 입금됩니다.
※ 개인정보 강화를 위해 티몬 회원 정보에 등록된 명의와 동일한 예금주의 환불계좌만 등록 가능합니다.
TMON [취소/환불/교환] 일부 상품만 취소하거나 환불 할 수 있나요?
[마이티몬 > 구매내역] 에서 일부 상품만 취소/환불 가능
장바구니에 여러가지 상품을 담아 한 번에 구매하였어도 일부만 취소/환불 할 수 있습니다.
취소/환불 방법은 다음과 같습니다.
[취소/환불 방법]
① [마이티몬 > 구매내역] 을 선택
② 취소/환불을 원하는 상품 확인 후 '구매취소' , '환불요청' 버튼을 통해 접수
(결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.)
· 결제 완료 상태에서는 구매취소 버튼을 클릭하면 즉시 취소가 가능합니다.
· 상품 준비중 상태에서는 취소 요청 버튼을 클릭하여 ‘취소 요청’ 을 접수하실 수 있습니다.
접수 이후 상품 준비 상태에 따라 취소 승인 or 취소 거절이 진행되며, 이미 상품이 발송된 것으로 확인되면 취소 요청이 거절 될 수 있습니다.
· 환불은 배송 완료일로부터 7일까지 마이티몬에서 접수 가능합니다.
· 상품 별 요청 가능한 기간과 방법이 상이하니, 상품 설명 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
TMON [취소/환불/교환] 티켓을 유효기간 내 사용하지 못했습니다. 환불되나요?
유효기간 종료 후 상품에 따라 '미사용 티켓 환불제' 적용
유효기간 종료 시 환불은 불가합니다.
단, 상품 페이지에 미사용 티켓 환불 마크가 있는 상품의 경우 '미사용 티켓 환불제'가 적용됩니다.
미사용 티켓 환불제가 적용된 상품을 유효기간 내에 사용하지 못했을 경우 유효기간 종료일로부터 6영업일 후 결제 형태에 따라 티몬캐시 또는 적립금으로 지급해 드리며, [마이티몬 > 티몬캐시∙적립금]에서 지급내역을 확인하실 수 있습니다.
[미사용 티켓 환불제]
유효기간 내 사용하지 못한 티켓의 경우, 결제금액의 70% 또는 100% (딜 별 상이)를 티몬캐시/적립금으로 돌려드리는 제도입니다.
∙ 적용대상 : 상품 페이지에 미사용 티켓 환불 마크가 있는 상품
· 지급 수단 : 결제 형태에 따라 티몬캐시 또는 티몬 적립금으로 지급
· 지급 일자 : 유효기간 종료 +6영업일 후
· 사용 기간 : 지급일로부터 1년간 사용 가능 (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)
TMON [취소/환불/교환] Booking.com(부킹닷컴) 예약변경, 예약취소는 어떻게 하나요?
[마이티몬 > 구매내역]에서 부킹닷컴 홈페이지로 이동하여 처리 가능
부킹닷컴의 예약변경, 예약취소는 아래와 같이 처리하시면 됩니다.
① [마이티몬 > 구매내역] 내 여행상품 카테고리 클릭
② 부킹닷컴 예약상세 버튼을 클릭
③ 부킹닷컴 홈페이지로 이동하여 처리
· 일부 예약의 경우 취소 수수료가 발생할 수 있으며 상세정보에서 자세한 내역을 확인하실 수 있습니다.
· 호텔 예약, 변경 시 티몬 구매내역에 반영되기까지 약 5분 정도 소요됩니다.
· 호텔이용이나 예약에 문제가 발생할 경우 부킹닷컴 고객센터 (02-3483-3225) 로 연락하시면 24시간 언제든 상담 받으실 수 있습니다.
TMON [취소/환불/교환] 티켓 취소 시, 취소수수료가 있나요?
상품 별로 취소수수료 규정 다름
티켓 상품은 상품에 따라 취소/환불 수수료 규정이 상이합니다.
구매하신 상품의 상품설명 또는 취소/환불 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
TMON [취소/환불/교환] 취소요청 했는데 거절됐습니다. 어떻게 해야하나요?
[마이티몬 > 취소/환불/교환] 에서 취소거절 사유 확인
주문한 상품의 배송상태가 상품준비중으로 확인되더라도, 상품이 이미 발송되었다면 취소요청이 거절될 수 있습니다.
이런 경우 상품 수령 후 반품 절차에 따라 환불 처리가 가능합니다.
상품 발송 여부 확인을 원하신다면 판매자 또는 티몬 고객센터 전화(1544-6240) 또는 (모바일앱) 1:1채팅상담으로 문의해주세요.
※ 배송비는 귀책사유에 따라 처리됩니다.
TMON [취소/환불/교환] 배송상품 취소요청 철회는 어떻게 하나요?
[마이티몬 > 구매내역]에서 '취소철회' 버튼 클릭
취소요청 철회는 [마이티몬 > 구매내역]에서 '취소철회' 버튼을 통해 처리가 가능합니다.
단, 파트너가 따라 취소철회 버튼이 노출되지 않을 수 있으며, 이 때에는 티몬 고객센터 전화(1544-6240) 또는 (모바일 앱) 1:1채팅상담 으로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 주문 건의 상태가 이미 취소완료로 확인되는 경우 재구매를 부탁드립니다.
TMON [취소/환불/교환] 배송지연안내 문자를 받았어요. 취소/환불이 가능한가요?
[마이티몬 > 구매내역] 에서 '취소/환불요청' 버튼 클릭
[취소/환불 방법]
① [마이티몬 > 구매내역] 을 선택
② 취소/환불을 원하는 상품 확인 후 '취소/환불요청' 버튼을 통해 접수
※ 배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출되며, 접수가 불가한 경우 티몬 고객센터 전화(1544-6240) 또는 1:1채팅상담(모바일앱)으로 문의해주시기 바랍니다.
※ 안내된 발송예정일+1영업일이 경과된 경우 [마이티몬]에서 즉시 취소/환불이 가능합니다.
TMON [취소/환불/교환] 환불(취소) 완료된 상품이 배송되었어요. 어떻게 해야하나요?
취소/환불완료 후, 배송된 상품은 수취거절
취소/환불완료 후, 배송된 상품은 수취거절 해 주시기 바랍니다.
수취 거절을 하시지 못했거나, 상품 사용을 원하실 경우 티몬 고객센터로 전화(1544-6240) 또는 (모바일앱) 1:1채팅상담으로 문의 해 주시기 바랍니다.
※ 반품을 하지 않는 경우, 상품 금액을 입금요청할 수 있습니다.
TMON [취소/환불/교환] 취소요청, 환불요청 버튼이 보이지 않습니다.
상품 별 취소/환불 규정에 따라 [마이티몬 > 구매내역] 에 버튼 노출
[상품설명] 또는 [환불/교환] 페이지를 확인하시어 해당 상품이 취소, 환불이 가능한 상태인지 우선 확인을 부탁 드립니다.
[배송상품]
· [결제 완료] 상태에서는 [구매취소] 버튼을 클릭하면 즉시 취소가 가능합니다.
· [상품 준비중] 상태에서는 판매자가 주문서를 확인한 상태로 즉시 취소가 어려우며, [취소요청] 버튼을 클릭하여 '출고 전 취소 요청' 으로 접수하실 수 있습니다.
접수 이후 판매자가 상품 준비 단계에 따라 취소 승인 또는 거절처리 될 수 있습니다.
· [배송준비중] 상태부터는 환불요청으로 접수해 주셔야 합니다.
환불요청은 배송 완료일로부터 7일까지 마이티몬에서 접수가 가능합니다.
· 상품 별 환불 가능한 기간과 방법이 상이하오니, [상품설명] 페이지를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
[티켓/여행 상품]
· 환불 요청 시점과 예약일(사용일)에 따라 환불이 제한되거나 수수료가 부과될 수 있습니다.
· 상품 별 환불 가능한 기간과 방법이 상이하니, 상품 설명 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
※ 만일 취소, 환불 접수가 가능한 경우이나 버튼이 보이지 않을 경우 티몬 고객센터로 전화(1544-6240) 또는 (모바일앱) 1:1채팅상담으로 문의 부탁 드립니다.
TMON [취소/환불/교환] 후기가 너무 안좋네요. 환불해주세요.
단순 후기불만으로는 환불 불가
후기만으로는 환불이 불가합니다.
구매한 상품의 취소/환불 규정에 따라서만 처리가 가능하니, 상품설명 또는 취소/환불 페이지 내 취소/환불 규정을 확인하시기 바랍니다.
출처: 티몬 자주찾는 질문 http://help.tmon.co.kr/faq?category1SeqNo=478
1회에 한해 5일 연장하여 지급
취소/환불완료 시점에 사용한 티몬캐시/적립금의 유효기간이 만료된 경우에는 1회에 한해 5일 연장하여 지급됩니다.
TMON [취소/환불/교환] 환불계좌 등록 및 변경은 어디서 하나요?
[마이티몬 > 개인정보] 에서 등록 및 변경 가능
[마이티몬 > 개인정보 > 비밀번호 입력 > 하단 '환불계좌']에서 등록 및 변경을 할 수 있습니다.
환불은 '환불완료' 시점에 등록되어 있던 계좌로 입금됩니다.
※ 개인정보 강화를 위해 티몬 회원 정보에 등록된 명의와 동일한 예금주의 환불계좌만 등록 가능합니다.
TMON [취소/환불/교환] 일부 상품만 취소하거나 환불 할 수 있나요?
[마이티몬 > 구매내역] 에서 일부 상품만 취소/환불 가능
장바구니에 여러가지 상품을 담아 한 번에 구매하였어도 일부만 취소/환불 할 수 있습니다.
취소/환불 방법은 다음과 같습니다.
[취소/환불 방법]
① [마이티몬 > 구매내역] 을 선택
② 취소/환불을 원하는 상품 확인 후 '구매취소' , '환불요청' 버튼을 통해 접수
(결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.)
· 결제 완료 상태에서는 구매취소 버튼을 클릭하면 즉시 취소가 가능합니다.
· 상품 준비중 상태에서는 취소 요청 버튼을 클릭하여 ‘취소 요청’ 을 접수하실 수 있습니다.
접수 이후 상품 준비 상태에 따라 취소 승인 or 취소 거절이 진행되며, 이미 상품이 발송된 것으로 확인되면 취소 요청이 거절 될 수 있습니다.
· 환불은 배송 완료일로부터 7일까지 마이티몬에서 접수 가능합니다.
· 상품 별 요청 가능한 기간과 방법이 상이하니, 상품 설명 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
TMON [취소/환불/교환] 티켓을 유효기간 내 사용하지 못했습니다. 환불되나요?
유효기간 종료 후 상품에 따라 '미사용 티켓 환불제' 적용
유효기간 종료 시 환불은 불가합니다.
단, 상품 페이지에 미사용 티켓 환불 마크가 있는 상품의 경우 '미사용 티켓 환불제'가 적용됩니다.
미사용 티켓 환불제가 적용된 상품을 유효기간 내에 사용하지 못했을 경우 유효기간 종료일로부터 6영업일 후 결제 형태에 따라 티몬캐시 또는 적립금으로 지급해 드리며, [마이티몬 > 티몬캐시∙적립금]에서 지급내역을 확인하실 수 있습니다.
[미사용 티켓 환불제]
유효기간 내 사용하지 못한 티켓의 경우, 결제금액의 70% 또는 100% (딜 별 상이)를 티몬캐시/적립금으로 돌려드리는 제도입니다.
∙ 적용대상 : 상품 페이지에 미사용 티켓 환불 마크가 있는 상품
· 지급 수단 : 결제 형태에 따라 티몬캐시 또는 티몬 적립금으로 지급
· 지급 일자 : 유효기간 종료 +6영업일 후
· 사용 기간 : 지급일로부터 1년간 사용 가능 (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)
TMON [취소/환불/교환] Booking.com(부킹닷컴) 예약변경, 예약취소는 어떻게 하나요?
[마이티몬 > 구매내역]에서 부킹닷컴 홈페이지로 이동하여 처리 가능
부킹닷컴의 예약변경, 예약취소는 아래와 같이 처리하시면 됩니다.
① [마이티몬 > 구매내역] 내 여행상품 카테고리 클릭
② 부킹닷컴 예약상세 버튼을 클릭
③ 부킹닷컴 홈페이지로 이동하여 처리
· 일부 예약의 경우 취소 수수료가 발생할 수 있으며 상세정보에서 자세한 내역을 확인하실 수 있습니다.
· 호텔 예약, 변경 시 티몬 구매내역에 반영되기까지 약 5분 정도 소요됩니다.
· 호텔이용이나 예약에 문제가 발생할 경우 부킹닷컴 고객센터 (02-3483-3225) 로 연락하시면 24시간 언제든 상담 받으실 수 있습니다.
TMON [취소/환불/교환] 티켓 취소 시, 취소수수료가 있나요?
상품 별로 취소수수료 규정 다름
티켓 상품은 상품에 따라 취소/환불 수수료 규정이 상이합니다.
구매하신 상품의 상품설명 또는 취소/환불 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
TMON [취소/환불/교환] 취소요청 했는데 거절됐습니다. 어떻게 해야하나요?
[마이티몬 > 취소/환불/교환] 에서 취소거절 사유 확인
주문한 상품의 배송상태가 상품준비중으로 확인되더라도, 상품이 이미 발송되었다면 취소요청이 거절될 수 있습니다.
이런 경우 상품 수령 후 반품 절차에 따라 환불 처리가 가능합니다.
상품 발송 여부 확인을 원하신다면 판매자 또는 티몬 고객센터 전화(1544-6240) 또는 (모바일앱) 1:1채팅상담으로 문의해주세요.
※ 배송비는 귀책사유에 따라 처리됩니다.
TMON [취소/환불/교환] 배송상품 취소요청 철회는 어떻게 하나요?
[마이티몬 > 구매내역]에서 '취소철회' 버튼 클릭
취소요청 철회는 [마이티몬 > 구매내역]에서 '취소철회' 버튼을 통해 처리가 가능합니다.
단, 파트너가 따라 취소철회 버튼이 노출되지 않을 수 있으며, 이 때에는 티몬 고객센터 전화(1544-6240) 또는 (모바일 앱) 1:1채팅상담 으로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 주문 건의 상태가 이미 취소완료로 확인되는 경우 재구매를 부탁드립니다.
TMON [취소/환불/교환] 배송지연안내 문자를 받았어요. 취소/환불이 가능한가요?
[마이티몬 > 구매내역] 에서 '취소/환불요청' 버튼 클릭
[취소/환불 방법]
① [마이티몬 > 구매내역] 을 선택
② 취소/환불을 원하는 상품 확인 후 '취소/환불요청' 버튼을 통해 접수
※ 배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출되며, 접수가 불가한 경우 티몬 고객센터 전화(1544-6240) 또는 1:1채팅상담(모바일앱)으로 문의해주시기 바랍니다.
※ 안내된 발송예정일+1영업일이 경과된 경우 [마이티몬]에서 즉시 취소/환불이 가능합니다.
TMON [취소/환불/교환] 환불(취소) 완료된 상품이 배송되었어요. 어떻게 해야하나요?
취소/환불완료 후, 배송된 상품은 수취거절
취소/환불완료 후, 배송된 상품은 수취거절 해 주시기 바랍니다.
수취 거절을 하시지 못했거나, 상품 사용을 원하실 경우 티몬 고객센터로 전화(1544-6240) 또는 (모바일앱) 1:1채팅상담으로 문의 해 주시기 바랍니다.
※ 반품을 하지 않는 경우, 상품 금액을 입금요청할 수 있습니다.
TMON [취소/환불/교환] 취소요청, 환불요청 버튼이 보이지 않습니다.
상품 별 취소/환불 규정에 따라 [마이티몬 > 구매내역] 에 버튼 노출
[상품설명] 또는 [환불/교환] 페이지를 확인하시어 해당 상품이 취소, 환불이 가능한 상태인지 우선 확인을 부탁 드립니다.
[배송상품]
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· [상품 준비중] 상태에서는 판매자가 주문서를 확인한 상태로 즉시 취소가 어려우며, [취소요청] 버튼을 클릭하여 '출고 전 취소 요청' 으로 접수하실 수 있습니다.
접수 이후 판매자가 상품 준비 단계에 따라 취소 승인 또는 거절처리 될 수 있습니다.
· [배송준비중] 상태부터는 환불요청으로 접수해 주셔야 합니다.
환불요청은 배송 완료일로부터 7일까지 마이티몬에서 접수가 가능합니다.
· 상품 별 환불 가능한 기간과 방법이 상이하오니, [상품설명] 페이지를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
[티켓/여행 상품]
· 환불 요청 시점과 예약일(사용일)에 따라 환불이 제한되거나 수수료가 부과될 수 있습니다.
· 상품 별 환불 가능한 기간과 방법이 상이하니, 상품 설명 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
※ 만일 취소, 환불 접수가 가능한 경우이나 버튼이 보이지 않을 경우 티몬 고객센터로 전화(1544-6240) 또는 (모바일앱) 1:1채팅상담으로 문의 부탁 드립니다.
TMON [취소/환불/교환] 후기가 너무 안좋네요. 환불해주세요.
단순 후기불만으로는 환불 불가
후기만으로는 환불이 불가합니다.
구매한 상품의 취소/환불 규정에 따라서만 처리가 가능하니, 상품설명 또는 취소/환불 페이지 내 취소/환불 규정을 확인하시기 바랍니다.
출처: 티몬 자주찾는 질문 http://help.tmon.co.kr/faq?category1SeqNo=478
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