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TMON [티켓/여행] 온라인 상품권은 1인당 구매제한이 있나요?
1인당 10매까지 구매가능
온라인 상품권은 1인당 10매까지 구매가 가능합니다.
TMON [티켓/여행] 온라인 상품권 선물하기가 가능한가요?
선물하기 불가
온라인 상품권은 선물하기가 불가합니다.
TMON [티켓/여행] E쿠폰 구매 후 바로사용이 가능한가요?
구매 당일 바로사용 가능
E쿠폰 상품의 경우 구매 후 5분이내 MMS가 발송이 되며,해당 매장을 방문하시어 [바로사용]이 가능합니다.
자세한 이용 방법은 구매하신 상품설명 페이지를 참고부탁드립니다.
TMON [티켓/여행] E쿠폰 구매 후 문자를 못 받았어요. 재발송이 가능한가요?
[마이티몬 > 구매내역]에서 3회까지 재발송 가능
[마이티몬 > 구매내역 > 문자발송]을 클릭하여 3회까지 문자 재발송 요청이 가능합니다.
[유의사항]
· 배송상품, 유효기간이 종료된 티켓, 사용완료된 티켓에 대해서는 문자 재발송이 불가합니다.
· 변경된 휴대폰번호로 문자수신을 원하실 경우, 마이티몬 [개인정보]에서 연락처 변경 후 이용을 부탁 드립니다.
· 방문 사용 시, 모바일 > 구매내역 > [바코드보기] 클릭하여 직원에게 보여 주셔도 이용이 가능합니다.
TMON [취소/환불/교환] 상품을 반품했는데, 언제 환불되나요?
반품 완료일 +3영업일 이내 환불
배송상품은 반품 완료일 +3영업일 이내 상품 검수 과정을 거쳐 환불 완료 상태로 변경됩니다.
각 결제 수단에 따라 '환불완료'시점으로부터 최대 5일 이내 결제 취소가 진행됩니다.
[결제수단 별 환불 방법]
· 부분 취소, 결제 당일 이후 취소 시에는 영업일 기준 최대 5일까지 소요될 수 있습니다.
· 결제 수단 취소 환불이 실패하는 경우, 휴대폰 결제 당월 말 또는 익월 환불의 경우 '환불계좌'로 입금됩니다.
- 무통장입금 : 환불완료 시점에 [마이티몬 > 개인정보] 내 등록된 '환불계좌' 로 입금
- 휴대폰결제 : 결제 당월에만 결제수단 취소 가능하며, 익월에는 [마이티몬 > 개인정보] 내 등록된 '환불계좌' 로 입금
TMON [취소/환불/교환] 배송상품 환불접수는 어떻게 하나요?
[마이티몬 > 구매내역] 에서 [환불 요청] 또는 [환불 문의] 버튼 클릭
배송 상품 환불은 [마이티몬 > 구매내역]에서 [환불요청] 또는 [환불문의] 버튼을 클릭해주시면 됩니다.
상세한 접수 방법은 다음과 같습니다.
[환불접수 방법]
① [마이티몬 > 구매내역]에서 환불요청 버튼 클릭
② 옵션 수량 및 환불사유 선택
③ 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진 등록
④ 반품 상세정보 입력
∙ 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 등록해 주시면, 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
∙ 반품 상세정보 입력 시 '티몬이 반품 접수해 드릴까요?' 를 선택하신 경우 티몬전용택배사 또는 판매자가 지정한 택배사에서 요청 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내에 상품을 수거할 예정입니다.
∙ 반품 상세정보 입력 시 '원하시는 택배사를 통해 직접 접수 하시겠어요?' 를 선택하신 경우 상품을 반송한 반송장 번호를 기재 해 주시기 바랍니다.
∙ 요청 시점에 운송장 번호를 받지 못하셨다면, 환불/교환 요청 후 3일 이내에 [마이티몬 > 구매내역] 에서 반품 송장 등록 버튼을 클릭하시면 운송장 정보 입력이 가능합니다.
∙ 환불 방법과 소요 기간은 환불 시점과 결제 방법에 따라 상이합니다.
∙ 무통장입금 또는 결제수단 승인취소가 불가한 경우에는 개인정보에 등록되어 있는 환불계좌로 환불이 진행되오니 [마이티몬 > 개인정보]에서 환불계좌를 등록해 주시기 바랍니다.
TMON [취소/환불/교환] 환불완료로 확인되는데 환불을 못 받았어요.
환불 완료 시점, 결제 수단 별 환불 소요기간 상이
환불 완료 시점 및 결제 수단에 따라 환불 소요기간이 상이합니다.
자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
[결제수단 별 환불 방법]
· 부분 취소, 결제 당일 이후 취소 시에는 영업일 기준 최대 5일까지 소요될 수 있습니다.
· 결제 수단 취소 환불이 실패하는 경우, 휴대폰 결제 당월 말 또는 익월 환불의 경우 '환불계좌'로 입금됩니다.
- 무통장입금 : 환불완료 시점에 [마이티몬 > 개인정보] 내 등록된 '환불계좌' 로 입금
- 휴대폰결제 : 결제 당월에만 결제수단 취소 가능하며, 익월에는 [마이티몬 > 개인정보] 내 등록된 '환불계좌' 로 입금
TMON [취소/환불/교환] 환불 받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요.
해당 카드사에서 익월 환급하거나 한도 복구로 진행 (영업일 기준 3~5일 소요)
카드 승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으나 보통 다음과 같이 처리됩니다. 정확한 확인을 위해서는 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.
[대금 출금 전 카드승인 취소]
영업일 기준 최대 5일 이내 정상 승인 취소되어 한도액이 복구됩니다.
[대금 출금 후 카드승인 취소]
익월 환급 또는 한도복구가 진행됩니다.
TMON [취소/환불/교환] 환불요청 취소(철회)는 어떻게 하나요?
[마이티몬 > 구매내역] 에서 '환불철회' 버튼 클릭
환불접수 취소는 [마이티몬 > 구매내역]에서 '환불철회' 버튼을 통해 처리가 가능합니다.
단, 환불 진행상태에 따라 환불철회 버튼이 노출되지 않을 수 있으며, 이 때에는 모바일 앱 [마이티몬 > 고객센터] 내 1:1채팅상담 으로 문의해 주시기 바랍니다.
TMON [취소/환불/교환] 반품배송비는 어떻게 확인할수 있나요?
상품 상세페이지 내 [환불/교환] 탭 클릭 후, 반품 배송비 영역에서 확인 가능
반품 배송비는 판매자가 정한 배송비를 기준으로 적용되며, 배송방법 및 환불/교환사유 등에 따라 금액이 상이합니다.
적용 금액은 상품 상세페이지 내 [환불/교환] 탭 클릭 후, 반품 배송비 영역에서 확인할 수 있습니다.
단, 경우에 따라 고지된 금액 외 추가비용이 발생될 수 있는 점 유의 부탁 드립니다.
- 도서산간 지역 및 설치/해외 배송 상품인 경우
- 분할출고 된 경우 (박스당 반품 배송비 부과)
TMON [취소/환불/교환] 상품 배송전에 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
[마이티몬 > 구매내역] 에서 구매취소 또는 취소요청 버튼 클릭
[취소/환불 방법]
① [마이티몬 > 구매내역] 을 선택
② 취소/환불을 원하는 상품 확인 후 '구매취소' 또는 '취소요청' 버튼을 통해 접수
(결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.)
※ 유의사항
ㆍ즉시 취소는 '결제완료' 상태에서만 가능합니다.
ㆍ상품이 이미 발송되었다면 취소요청이 거절될 수 있습니다.
이런 경우 상품 수령 후 반품 절차에 따라 환불 처리가 가능합니다. (배송비는 귀책사유에 따라 처리됩니다.)
ㆍ상품 발송 여부 확인을 원하신다면 판매자 또는 고객센터로 전화(1544-6240) 또는 (모바일앱) 1:1채팅상담으로 문의해주세요.
출처: 티몬 자주찾는 질문 http://help.tmon.co.kr/faq?category1SeqNo=478
1인당 10매까지 구매가능
온라인 상품권은 1인당 10매까지 구매가 가능합니다.
TMON [티켓/여행] 온라인 상품권 선물하기가 가능한가요?
선물하기 불가
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[유의사항]
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④ 반품 상세정보 입력
∙ 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 등록해 주시면, 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
∙ 반품 상세정보 입력 시 '티몬이 반품 접수해 드릴까요?' 를 선택하신 경우 티몬전용택배사 또는 판매자가 지정한 택배사에서 요청 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내에 상품을 수거할 예정입니다.
∙ 반품 상세정보 입력 시 '원하시는 택배사를 통해 직접 접수 하시겠어요?' 를 선택하신 경우 상품을 반송한 반송장 번호를 기재 해 주시기 바랍니다.
∙ 요청 시점에 운송장 번호를 받지 못하셨다면, 환불/교환 요청 후 3일 이내에 [마이티몬 > 구매내역] 에서 반품 송장 등록 버튼을 클릭하시면 운송장 정보 입력이 가능합니다.
∙ 환불 방법과 소요 기간은 환불 시점과 결제 방법에 따라 상이합니다.
∙ 무통장입금 또는 결제수단 승인취소가 불가한 경우에는 개인정보에 등록되어 있는 환불계좌로 환불이 진행되오니 [마이티몬 > 개인정보]에서 환불계좌를 등록해 주시기 바랍니다.
TMON [취소/환불/교환] 환불완료로 확인되는데 환불을 못 받았어요.
환불 완료 시점, 결제 수단 별 환불 소요기간 상이
환불 완료 시점 및 결제 수단에 따라 환불 소요기간이 상이합니다.
자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
[결제수단 별 환불 방법]
· 부분 취소, 결제 당일 이후 취소 시에는 영업일 기준 최대 5일까지 소요될 수 있습니다.
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- 무통장입금 : 환불완료 시점에 [마이티몬 > 개인정보] 내 등록된 '환불계좌' 로 입금
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TMON [취소/환불/교환] 환불 받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요.
해당 카드사에서 익월 환급하거나 한도 복구로 진행 (영업일 기준 3~5일 소요)
카드 승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으나 보통 다음과 같이 처리됩니다. 정확한 확인을 위해서는 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.
[대금 출금 전 카드승인 취소]
영업일 기준 최대 5일 이내 정상 승인 취소되어 한도액이 복구됩니다.
[대금 출금 후 카드승인 취소]
익월 환급 또는 한도복구가 진행됩니다.
TMON [취소/환불/교환] 환불요청 취소(철회)는 어떻게 하나요?
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TMON [취소/환불/교환] 반품배송비는 어떻게 확인할수 있나요?
상품 상세페이지 내 [환불/교환] 탭 클릭 후, 반품 배송비 영역에서 확인 가능
반품 배송비는 판매자가 정한 배송비를 기준으로 적용되며, 배송방법 및 환불/교환사유 등에 따라 금액이 상이합니다.
적용 금액은 상품 상세페이지 내 [환불/교환] 탭 클릭 후, 반품 배송비 영역에서 확인할 수 있습니다.
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(결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.)
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이런 경우 상품 수령 후 반품 절차에 따라 환불 처리가 가능합니다. (배송비는 귀책사유에 따라 처리됩니다.)
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출처: 티몬 자주찾는 질문 http://help.tmon.co.kr/faq?category1SeqNo=478
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