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위메프 [구매/결재] 무통장입금 가상계좌가 기억나지 않아요, 어디에서 확인할 수 있나요?
√ 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 확인가능
ㆍ무통장입금 가상계좌는 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 [구매/주문상세보기]를 클릭, 하단의 '결제정보'를 통해 입금은행, 입금계좌, 입금금액, 입금기한을 확인하실 수 있습니다.
ㆍ입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
ㆍ입금시, 주문 금액과 동일한 입금금액만 입금이 가능합니다.
위메프 [구매/결재] 무통장입금할 때 거래불가라고 입금할 수가 없습니다.
√ 거래불가사유 확인 필요
ㆍ무통장입금 시 거래불가로 입금할 수 없다면, 아래의 항목을 확인하여 주시기 바랍니다.
ㆍ위메프의 가상계좌는 일회성입니다.
ㆍ입금을 시도하려는 주문의 가상계좌와 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.
ㆍ주문금액과 입금금액이 동일해야 합니다.
ㆍ1개의 가상계좌로 여러 개의 주문금액을 입금하실 수 없으며, 구매금액과 정확히 일치해야 입금이 가능합니다.
ㆍ가상계좌의 입금기한이 경과되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
ㆍ단, 결제예약한 상품 중 판매종료 시간이 입금기한 이내일 경우, 입금가능한 기한은 해당 딜의 판매종료 시간입니다.
ㆍATM기기에서 입금할 경우 100원 단위 입금이 불가능하므로 은행 창구 또는 통장 및 카드를 이용하여 가상계좌로 계좌이체를 해야 합니다.
위메프 [구매/결재] 여러 개의 상품을 구매 후 무통장입금 계좌로 한꺼번에 입금해도 되나요?
√ 결제번호 별로 입금만 가능
ㆍ여러 개의 상품을 각각 주문하여 여러 개의 결제번호를 부여 받으셨다면,결제번호 별로 부여된 가상계좌로 각각 입금하셔야 합니다.
ㆍ부여되는 가상계좌 확인은 마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세보기 하단 경로를 통해 확인 가능합니다.
ㆍ하나의 가상계좌로 한꺼번에 입금을 원하신다면, 주문 시 장바구니를 통해 구매하려는 상품을 모두 담아 한번에 주문 후 입금해 주시기 바랍니다.
ㆍ일부 상품은 장바구니 결제가 어려울 수 있습니다.
위메프 [구매/결재] 무통장입금으로 주문한 후, 입금 전 주문취소를 원하면 어떻게 해야 하나요?
√ 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 취소 가능
ㆍ마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 결제예약취소 버튼을 통해 가능합니다.
ㆍ입금 후 구매취소는 상품의 특성에 따라 불가능할 수 있으므로 컨텐츠에 명시된 환불규정을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.
위메프 [구매/결재] 무통장입금 선택 후 입금 기한 내 미입금시, 구매취소 문자가 발송되나요?
√ 문자 발송되지 않음
ㆍ입금기한이 만료되었을 때 구매취소 문자 및 메일은 발송되지 않습니다.
ㆍ단, 입금기한 내에 결제예약한 상품이 매진 또는 판매종료되었을 경우 취소안내 문자가 발송됩니다.
ㆍ입금 기한 이후 가상계좌는 자동으로 폐기되어 입금이 불가능 하오니, 기한 내 결제금액을 입금해 주시기 바랍니다.
ㆍ판매종료 10분전 부터 주문 자동취소 됩니다.
ㆍ입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.
위메프 [구매/결재] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요?
√ 일부상품 무통장입금 결제 제한
ㆍ구매 당일, 쿠폰 사용이 많은 여행/레저, 문화(공연) 상품 등 일부 배송상품은 무통장입금(가상계좌)로 결제하실 수 없습니다.
ㆍ여행/레저, 문화 상품 구매를 원하신다면, 신용카드, 휴대폰결제, 실시간 계좌이체, 간편결제, 위메프 포인트 결제로 결제해 주시기 바랍니다.
위메프 [구매/결재] 휴대폰 결제란 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요?
√ 휴대폰으로 승인 받아 결제하는 후불제 결제수단
ㆍ휴대폰 결제란 정해진 소액결제 한도 내 휴대폰으로 승인번호를 받고 그 승인번호를 웹 상에 입력하여 결제를 하는 후불제 방식으로 결제대금은 다음 달 휴대폰 요금에 부과되어 청구됩니다.
ㆍ아래의 경우 휴대폰 결제가 불가합니다.
- 미성년 및 사업자, 외국인 명의로 등록된 휴대폰
- 미납 또는 체납 상태의 휴대폰
- 정액 요금제, 선불 휴대폰 등
[ 휴대폰 결제 방법 ]
1. 주문/결제 페이지「결제 방법 선택」에서 '휴대전화'를 선택 후 바로 결제하기 버튼을 클릭
2. 휴대폰번호, 휴대폰 명의자의 주민등록번호 앞7자리를 입력 후 인증번호요청 버튼 클릭
3. 휴대폰으로 전송받은 인증번호를 입력 후 결제 버튼 클릭
위메프 [구매/결재] 휴대폰 결제가 차단되었습니다. 왜 그런가요?
√ 통신사 문의
ㆍ휴대폰 결제와 관련된 도용 및 스미싱의 피해를 예방하기 위한 조치로 각 이동통신사(SKT, KT, LGU+) 정책에 의해 휴대폰 결제 장기 미사용 고객에 대해서는 결제 차단이 시행됩니다.
ㆍ결제 차단을 원하실 경우 고객님의 통신사를 통해 해제하실 수 있습니다.
위메프 [구매/결재] 타인의 카드나 휴대폰으로도 결제가 가능한가요?
√ 인증 완료 시 결제 가능
ㆍ공인인증 또는 각 카드사별 인증을 수행하거나, 휴대폰 결제의 경우 휴대폰 번호의 명의자와의 정보/인증번호를 정확히 입력하시면 고객님의 본인 카드나 휴대폰이 아니라도 결제가 가능합니다.
ㆍ주문/결제 정보는 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관현 법률'에 따라 5년간 보관되며 타인의 카드나 휴대폰을 도용한 결제인 경우, 민/형사상의 책임을 질 수 있습니다.
위메프 [구매/결재] 휴대폰 결제시 인증번호가 발송되지 않습니다.
√ 위메프 (1588-4763) 스팸여부 우선 확인 필요
ㆍ휴대폰 결제 시 인증번호가 문자로 발송되지 않았다면, 고객님 단말기의 스팸 문자함 또는 통신사의 스팸 문자함을 확인해 주시기 바랍니다.
ㆍ스팸 문자함에서도 확인되지 않으신다면, 번거로우시더라도 이용하고 계시는 휴대폰의 통신사로 문의를 부탁드립니다.
ㆍ휴대폰 결제시, 미납으로 인하여 결제가 안 될 수 있습니다.
ㆍ휴대폰 소액결제는 미납, 체납 상태에서는 이용하실 수 없으므로 고객님의 통신사를 통해 미납 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
ㆍ통신사로 미납요금을 납부한 당일 또는 금요일의 경우, 통신사에서 수납처리를 하였더라도 휴대폰결제 서비스를 지원하는 중간 인증업체인 다날, 갤럭시아 등에서 미납 상태를 해제하지 않아 그럴 수 있으므로 1~2일 정도 기다려 주시거나, 인증업체로 연락하여 미납 여부를 해제하시면 됩니다.
ㆍ인증업체 고객센터
- 다날 고객센터 (031-697-1004)
- 모빌리언스 (1600-1705)
위메프 [구매/결재] 휴대폰 소액결제로 주문했는데, 현금영수증을 발급 받을 수 있나요?
√ 이동통신사를 통해 발급 가능
ㆍ휴대폰 소액결제 시에도 현금영수증 발행이 가능합니다.
ㆍ현금영수증 발행은 위메프가 아닌 요금수납 기관인 각 이동통신사를 통해 발급받으실 수 있습니다.
ㆍ결제 후 익월, 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 해당 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행되며 발행된 다음날 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)를 통해 확인하실 수 있습니다.
[ 현금영수증 홈페이지, 조회 방법 ]
① 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr) 접속
② 소비자 > 사용내역조회 > 건별내역조회에서 승인번호로 확인할 수 있습니다.
위메프 [구매/결재] 실시간 계좌이체가 무엇인가요?
√ 계좌에서 공인인증서를 이용해 바로 송금하는 결제방법
ㆍ실시간 계좌이체란, 고객님 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법으로 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
- 이용가능 은행 : 국민, 농협, 우리, SC제일, 기업, 외환, 수협중앙, 신한(조흥), 한국씨티, 대구, 부산, 한국산업, 광주, 제주, 전북, 경남, 하나, 우체국, 새마을금고, 신협, 산림조합 등
*그외 증권사도 가능
ㆍ이체 수수료가 부과되지 않고, 이체 즉시 입금내역 확인이 가능하며,은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나, 최소금액 160원/최대금액 300만원(1일)이 적용됩니다.
ㆍ최대금액 300만원일지라도 인터넷 뱅킹 신청 시, 고객님이 설정한 1일 최대 이체금액 한도가 적을 경우 고객님의 이체 최대한도 금액을 우선시 합니다.
ㆍ주문취소 시 은행에 따라 취소완료된 당일 또는 익일 취소되며, 취소금액은 이체하신 계좌로 환불, 입금됩니다.
(주말/공휴일 제외)
위메프 [구매/결재] 세금계산서를 발급받고 싶습니다.
√ 주문/결제 시 지출증빙용 현금영수증으로 선택
ㆍ위메프에서는 세금계산서 발행이 지원되지 않습니다.
ㆍ세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증 및 신용카드 매출전표를 발급받으실 수 있습니다.
ㆍ주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 '사업자 증빙용'으로 선택하신 후, 사업자 등록번호를 입력하여 발급받으시면 세금계산서로 사용할 수 있습니다.
ㆍ현금영수증은 배송완료 후 48시간 이내에 발급되며, 구매시 결제창에서 입력된 정보로 발송된 메일에서 출력하시거나 현금영수증 정보가 국세청으로 이관된 후 국세청 사이트에서 출력이 가능합니다.
ㆍ신용카드 결제내역의 경우 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 영수증 발급을 클릭 후 영수증 조회/발급을 통해 신용카드 매출전표를 출력하실 수 있습니다.
출처: 위메프 자주찾는 질문 https://www.wemakeprice.com/customer_center/faq
√ 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 확인가능
ㆍ무통장입금 가상계좌는 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 [구매/주문상세보기]를 클릭, 하단의 '결제정보'를 통해 입금은행, 입금계좌, 입금금액, 입금기한을 확인하실 수 있습니다.
ㆍ입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
ㆍ입금시, 주문 금액과 동일한 입금금액만 입금이 가능합니다.
위메프 [구매/결재] 무통장입금할 때 거래불가라고 입금할 수가 없습니다.
√ 거래불가사유 확인 필요
ㆍ무통장입금 시 거래불가로 입금할 수 없다면, 아래의 항목을 확인하여 주시기 바랍니다.
ㆍ위메프의 가상계좌는 일회성입니다.
ㆍ입금을 시도하려는 주문의 가상계좌와 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.
ㆍ주문금액과 입금금액이 동일해야 합니다.
ㆍ1개의 가상계좌로 여러 개의 주문금액을 입금하실 수 없으며, 구매금액과 정확히 일치해야 입금이 가능합니다.
ㆍ가상계좌의 입금기한이 경과되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
ㆍ단, 결제예약한 상품 중 판매종료 시간이 입금기한 이내일 경우, 입금가능한 기한은 해당 딜의 판매종료 시간입니다.
ㆍATM기기에서 입금할 경우 100원 단위 입금이 불가능하므로 은행 창구 또는 통장 및 카드를 이용하여 가상계좌로 계좌이체를 해야 합니다.
위메프 [구매/결재] 여러 개의 상품을 구매 후 무통장입금 계좌로 한꺼번에 입금해도 되나요?
√ 결제번호 별로 입금만 가능
ㆍ여러 개의 상품을 각각 주문하여 여러 개의 결제번호를 부여 받으셨다면,결제번호 별로 부여된 가상계좌로 각각 입금하셔야 합니다.
ㆍ부여되는 가상계좌 확인은 마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세보기 하단 경로를 통해 확인 가능합니다.
ㆍ하나의 가상계좌로 한꺼번에 입금을 원하신다면, 주문 시 장바구니를 통해 구매하려는 상품을 모두 담아 한번에 주문 후 입금해 주시기 바랍니다.
ㆍ일부 상품은 장바구니 결제가 어려울 수 있습니다.
위메프 [구매/결재] 무통장입금으로 주문한 후, 입금 전 주문취소를 원하면 어떻게 해야 하나요?
√ 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 취소 가능
ㆍ마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 결제예약취소 버튼을 통해 가능합니다.
ㆍ입금 후 구매취소는 상품의 특성에 따라 불가능할 수 있으므로 컨텐츠에 명시된 환불규정을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.
위메프 [구매/결재] 무통장입금 선택 후 입금 기한 내 미입금시, 구매취소 문자가 발송되나요?
√ 문자 발송되지 않음
ㆍ입금기한이 만료되었을 때 구매취소 문자 및 메일은 발송되지 않습니다.
ㆍ단, 입금기한 내에 결제예약한 상품이 매진 또는 판매종료되었을 경우 취소안내 문자가 발송됩니다.
ㆍ입금 기한 이후 가상계좌는 자동으로 폐기되어 입금이 불가능 하오니, 기한 내 결제금액을 입금해 주시기 바랍니다.
ㆍ판매종료 10분전 부터 주문 자동취소 됩니다.
ㆍ입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.
위메프 [구매/결재] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요?
√ 일부상품 무통장입금 결제 제한
ㆍ구매 당일, 쿠폰 사용이 많은 여행/레저, 문화(공연) 상품 등 일부 배송상품은 무통장입금(가상계좌)로 결제하실 수 없습니다.
ㆍ여행/레저, 문화 상품 구매를 원하신다면, 신용카드, 휴대폰결제, 실시간 계좌이체, 간편결제, 위메프 포인트 결제로 결제해 주시기 바랍니다.
위메프 [구매/결재] 휴대폰 결제란 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요?
√ 휴대폰으로 승인 받아 결제하는 후불제 결제수단
ㆍ휴대폰 결제란 정해진 소액결제 한도 내 휴대폰으로 승인번호를 받고 그 승인번호를 웹 상에 입력하여 결제를 하는 후불제 방식으로 결제대금은 다음 달 휴대폰 요금에 부과되어 청구됩니다.
ㆍ아래의 경우 휴대폰 결제가 불가합니다.
- 미성년 및 사업자, 외국인 명의로 등록된 휴대폰
- 미납 또는 체납 상태의 휴대폰
- 정액 요금제, 선불 휴대폰 등
[ 휴대폰 결제 방법 ]
1. 주문/결제 페이지「결제 방법 선택」에서 '휴대전화'를 선택 후 바로 결제하기 버튼을 클릭
2. 휴대폰번호, 휴대폰 명의자의 주민등록번호 앞7자리를 입력 후 인증번호요청 버튼 클릭
3. 휴대폰으로 전송받은 인증번호를 입력 후 결제 버튼 클릭
위메프 [구매/결재] 휴대폰 결제가 차단되었습니다. 왜 그런가요?
√ 통신사 문의
ㆍ휴대폰 결제와 관련된 도용 및 스미싱의 피해를 예방하기 위한 조치로 각 이동통신사(SKT, KT, LGU+) 정책에 의해 휴대폰 결제 장기 미사용 고객에 대해서는 결제 차단이 시행됩니다.
ㆍ결제 차단을 원하실 경우 고객님의 통신사를 통해 해제하실 수 있습니다.
위메프 [구매/결재] 타인의 카드나 휴대폰으로도 결제가 가능한가요?
√ 인증 완료 시 결제 가능
ㆍ공인인증 또는 각 카드사별 인증을 수행하거나, 휴대폰 결제의 경우 휴대폰 번호의 명의자와의 정보/인증번호를 정확히 입력하시면 고객님의 본인 카드나 휴대폰이 아니라도 결제가 가능합니다.
ㆍ주문/결제 정보는 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관현 법률'에 따라 5년간 보관되며 타인의 카드나 휴대폰을 도용한 결제인 경우, 민/형사상의 책임을 질 수 있습니다.
위메프 [구매/결재] 휴대폰 결제시 인증번호가 발송되지 않습니다.
√ 위메프 (1588-4763) 스팸여부 우선 확인 필요
ㆍ휴대폰 결제 시 인증번호가 문자로 발송되지 않았다면, 고객님 단말기의 스팸 문자함 또는 통신사의 스팸 문자함을 확인해 주시기 바랍니다.
ㆍ스팸 문자함에서도 확인되지 않으신다면, 번거로우시더라도 이용하고 계시는 휴대폰의 통신사로 문의를 부탁드립니다.
ㆍ휴대폰 결제시, 미납으로 인하여 결제가 안 될 수 있습니다.
ㆍ휴대폰 소액결제는 미납, 체납 상태에서는 이용하실 수 없으므로 고객님의 통신사를 통해 미납 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
ㆍ통신사로 미납요금을 납부한 당일 또는 금요일의 경우, 통신사에서 수납처리를 하였더라도 휴대폰결제 서비스를 지원하는 중간 인증업체인 다날, 갤럭시아 등에서 미납 상태를 해제하지 않아 그럴 수 있으므로 1~2일 정도 기다려 주시거나, 인증업체로 연락하여 미납 여부를 해제하시면 됩니다.
ㆍ인증업체 고객센터
- 다날 고객센터 (031-697-1004)
- 모빌리언스 (1600-1705)
위메프 [구매/결재] 휴대폰 소액결제로 주문했는데, 현금영수증을 발급 받을 수 있나요?
√ 이동통신사를 통해 발급 가능
ㆍ휴대폰 소액결제 시에도 현금영수증 발행이 가능합니다.
ㆍ현금영수증 발행은 위메프가 아닌 요금수납 기관인 각 이동통신사를 통해 발급받으실 수 있습니다.
ㆍ결제 후 익월, 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 해당 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행되며 발행된 다음날 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)를 통해 확인하실 수 있습니다.
[ 현금영수증 홈페이지, 조회 방법 ]
① 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr) 접속
② 소비자 > 사용내역조회 > 건별내역조회에서 승인번호로 확인할 수 있습니다.
위메프 [구매/결재] 실시간 계좌이체가 무엇인가요?
√ 계좌에서 공인인증서를 이용해 바로 송금하는 결제방법
ㆍ실시간 계좌이체란, 고객님 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법으로 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
- 이용가능 은행 : 국민, 농협, 우리, SC제일, 기업, 외환, 수협중앙, 신한(조흥), 한국씨티, 대구, 부산, 한국산업, 광주, 제주, 전북, 경남, 하나, 우체국, 새마을금고, 신협, 산림조합 등
*그외 증권사도 가능
ㆍ이체 수수료가 부과되지 않고, 이체 즉시 입금내역 확인이 가능하며,은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나, 최소금액 160원/최대금액 300만원(1일)이 적용됩니다.
ㆍ최대금액 300만원일지라도 인터넷 뱅킹 신청 시, 고객님이 설정한 1일 최대 이체금액 한도가 적을 경우 고객님의 이체 최대한도 금액을 우선시 합니다.
ㆍ주문취소 시 은행에 따라 취소완료된 당일 또는 익일 취소되며, 취소금액은 이체하신 계좌로 환불, 입금됩니다.
(주말/공휴일 제외)
위메프 [구매/결재] 세금계산서를 발급받고 싶습니다.
√ 주문/결제 시 지출증빙용 현금영수증으로 선택
ㆍ위메프에서는 세금계산서 발행이 지원되지 않습니다.
ㆍ세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증 및 신용카드 매출전표를 발급받으실 수 있습니다.
ㆍ주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 '사업자 증빙용'으로 선택하신 후, 사업자 등록번호를 입력하여 발급받으시면 세금계산서로 사용할 수 있습니다.
ㆍ현금영수증은 배송완료 후 48시간 이내에 발급되며, 구매시 결제창에서 입력된 정보로 발송된 메일에서 출력하시거나 현금영수증 정보가 국세청으로 이관된 후 국세청 사이트에서 출력이 가능합니다.
ㆍ신용카드 결제내역의 경우 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 영수증 발급을 클릭 후 영수증 조회/발급을 통해 신용카드 매출전표를 출력하실 수 있습니다.
출처: 위메프 자주찾는 질문 https://www.wemakeprice.com/customer_center/faq
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