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[핀플레이] [홈화면] 위치 정보가 없다고 나와요.
당일 업데이트된 위치 정보가 없으면 위치 정보가 없다고 노출됩니다.
홈화면 제일 상단에서 아래로 길게 당겨 새로고침 하시거나 앱을 재실행하면 과거 정보가 업데이트 될 수 있습니다.
현재 위치 정보를 확인하고 싶으시면 위치 카드 지도 상단의 위치 확인 버튼을 눌러주세요.
[핀플레이] [위치] 위치 확인 방식이 어떻게 되나요?
키위플레이+ kids 앱은 아이 스마트폰의 GPS(위성항법장치)와 Wi-Fi(WPS, 와이파이 위치 서비스)를 이용해 이동통신사에서 기지국 기반으로 조회하는 방식보다 훨씬 더 정확하게 위치를 확인할 수 있습니다.
아이 위치 및 주변 상황에 따라 적합한 방법으로 조회합니다.
단, 아이 스마트폰의 GPS/Wi-Fi 관련 설정 상태에 따라 위치 조회가 정확하지 않을 수 있으니 항상 키위플레이+ kids 앱의 상태를 확인해주세요.
- GPS : 오차범위 50m 내외/실외 및 실외 인접 지역에 있을 때 적용되며 정확도가 매우 높습니다. 단, 주위에 높은 건물이 있거나 지하, 음영지역에 있으면 최대 400m까지 오차가 있을 수 있습니다.
- Wi-Fi : 오차범위 400m 내외/Wi-Fi AP 주소를 이용한 위치 조회로 관공서, 백화점, 번화가, 학교 등 밀집 지역에서 비교적 정확한 위치 확인이 가능합니다.
[핀플레이] [위치] 오차 범위는 무엇인가요?
키위플레이+에서는 수집된 위치 중 정밀한 계산을 통해 지도상에 마커를 찍지만,
정확하지 않은 위치 데이터가 수집되는 등 여러 상황으로 인해 실제 위치와 약간의 오차가 있을 수 있습니다.
최대로 오차가 있을 수 있는 범위를 오차 범위 반경으로 나타내며 이 때 아이의 실제 위치는 오차 범위 안에 있습니다.
[핀플레이] [위치] 위치 조회를 하는데 사진 촬영이 안돼요.
현재 위치 조회는 성공하였으나, 사진 촬영에 실패한 경우는 아래와 같은 경우에 해당됩니다.
아이 스마트폰의 상태를 확인 후 다시 시도해주세요.
- 아이 스마트폰의 배터리가 부족한 상태
- 아이가 카메라를 이용 중인 경우
- 키위플레이+ kids 앱에서 카메라 접근 권한이 허용되지 않은 경우
* 보호자가 조회한 것이 아닌 주기적으로 수집되어 표시되는 위치인 경우 사진 촬영이 생략됩니다.
[핀플레이] [위치] 위치 조회 시 사진은 어떻게 확인하나요?
보호자가 새로고침하여 위치를 조회하면, 아이 스마트폰에서 전면 카메라 사진을 찍어 현재 주변 상황을 보여줍니다.
'메뉴(≡) > 위치' 화면에서 마커 위 사진을 클릭하면 확대하여 보거나 사진을 저장할 수 있습니다.
[핀플레이] [위치] 위치 조회 시 로드뷰는 어떻게 확인하나요?
보호자용 키위플레이+ 앱의 '메뉴(≡) > 위치'의 리스트에서 로드뷰를 확인하고자 하는 위치 기록를 클릭하면, 우측에 로드뷰 버튼이 나타납니다.
로드뷰 버튼 클릭 시 조회된 위치의 주소에 해당하는 로드뷰를 확인할 수 있습니다.
[핀플레이] [위치] 위치 조회가 실패합니다.
키위플레이+ 앱에서 안내하는 위치 조회 불가 이유를 확인한 후, 아래 해결 방법을 확인해주세요.
○ 조회 시간이 초과되었어요
2분 이상 응답이 없는 상태입니다.
전원이 꺼져 있거나, Wi-Fi 연결 상태가 좋지 않으면 위치를 보내지 못할 수 있습니다.
전원, Wi-Fi 상태 확인 후 다시 시도해주세요.
○ Wi-Fi 상태가 좋지 않아요
스마트폰 주변에 검색된 Wi-Fi 신호가 없거나, 검색된 Wi-Fi 에 위치 정보가 없는 상태입니다.
아이가 있는 위치 주변의 Wi-Fi 상태에 따라 개선될 수 있으므로 잠시 후 다시 시도해주세요.
○ 스마트폰 설정이 해제되었어요
위치 정보 접근 권한, 위치 서비스(GPS)가 해제된 상태입니다.
아이 스마트폰에서 접근 권한 허용 알림을 클릭하여 설정 상태로 변경해주세요.
출처: pinplay 많이하는 질문 https://www.pinplay.co.kr/cs/faq?faqCategoryId=1
당일 업데이트된 위치 정보가 없으면 위치 정보가 없다고 노출됩니다.
홈화면 제일 상단에서 아래로 길게 당겨 새로고침 하시거나 앱을 재실행하면 과거 정보가 업데이트 될 수 있습니다.
현재 위치 정보를 확인하고 싶으시면 위치 카드 지도 상단의 위치 확인 버튼을 눌러주세요.
[핀플레이] [위치] 위치 확인 방식이 어떻게 되나요?
키위플레이+ kids 앱은 아이 스마트폰의 GPS(위성항법장치)와 Wi-Fi(WPS, 와이파이 위치 서비스)를 이용해 이동통신사에서 기지국 기반으로 조회하는 방식보다 훨씬 더 정확하게 위치를 확인할 수 있습니다.
아이 위치 및 주변 상황에 따라 적합한 방법으로 조회합니다.
단, 아이 스마트폰의 GPS/Wi-Fi 관련 설정 상태에 따라 위치 조회가 정확하지 않을 수 있으니 항상 키위플레이+ kids 앱의 상태를 확인해주세요.
- GPS : 오차범위 50m 내외/실외 및 실외 인접 지역에 있을 때 적용되며 정확도가 매우 높습니다. 단, 주위에 높은 건물이 있거나 지하, 음영지역에 있으면 최대 400m까지 오차가 있을 수 있습니다.
- Wi-Fi : 오차범위 400m 내외/Wi-Fi AP 주소를 이용한 위치 조회로 관공서, 백화점, 번화가, 학교 등 밀집 지역에서 비교적 정확한 위치 확인이 가능합니다.
[핀플레이] [위치] 오차 범위는 무엇인가요?
키위플레이+에서는 수집된 위치 중 정밀한 계산을 통해 지도상에 마커를 찍지만,
정확하지 않은 위치 데이터가 수집되는 등 여러 상황으로 인해 실제 위치와 약간의 오차가 있을 수 있습니다.
최대로 오차가 있을 수 있는 범위를 오차 범위 반경으로 나타내며 이 때 아이의 실제 위치는 오차 범위 안에 있습니다.
[핀플레이] [위치] 위치 조회를 하는데 사진 촬영이 안돼요.
현재 위치 조회는 성공하였으나, 사진 촬영에 실패한 경우는 아래와 같은 경우에 해당됩니다.
아이 스마트폰의 상태를 확인 후 다시 시도해주세요.
- 아이 스마트폰의 배터리가 부족한 상태
- 아이가 카메라를 이용 중인 경우
- 키위플레이+ kids 앱에서 카메라 접근 권한이 허용되지 않은 경우
* 보호자가 조회한 것이 아닌 주기적으로 수집되어 표시되는 위치인 경우 사진 촬영이 생략됩니다.
[핀플레이] [위치] 위치 조회 시 사진은 어떻게 확인하나요?
보호자가 새로고침하여 위치를 조회하면, 아이 스마트폰에서 전면 카메라 사진을 찍어 현재 주변 상황을 보여줍니다.
'메뉴(≡) > 위치' 화면에서 마커 위 사진을 클릭하면 확대하여 보거나 사진을 저장할 수 있습니다.
[핀플레이] [위치] 위치 조회 시 로드뷰는 어떻게 확인하나요?
보호자용 키위플레이+ 앱의 '메뉴(≡) > 위치'의 리스트에서 로드뷰를 확인하고자 하는 위치 기록를 클릭하면, 우측에 로드뷰 버튼이 나타납니다.
로드뷰 버튼 클릭 시 조회된 위치의 주소에 해당하는 로드뷰를 확인할 수 있습니다.
[핀플레이] [위치] 위치 조회가 실패합니다.
키위플레이+ 앱에서 안내하는 위치 조회 불가 이유를 확인한 후, 아래 해결 방법을 확인해주세요.
○ 조회 시간이 초과되었어요
2분 이상 응답이 없는 상태입니다.
전원이 꺼져 있거나, Wi-Fi 연결 상태가 좋지 않으면 위치를 보내지 못할 수 있습니다.
전원, Wi-Fi 상태 확인 후 다시 시도해주세요.
○ Wi-Fi 상태가 좋지 않아요
스마트폰 주변에 검색된 Wi-Fi 신호가 없거나, 검색된 Wi-Fi 에 위치 정보가 없는 상태입니다.
아이가 있는 위치 주변의 Wi-Fi 상태에 따라 개선될 수 있으므로 잠시 후 다시 시도해주세요.
○ 스마트폰 설정이 해제되었어요
위치 정보 접근 권한, 위치 서비스(GPS)가 해제된 상태입니다.
아이 스마트폰에서 접근 권한 허용 알림을 클릭하여 설정 상태로 변경해주세요.
출처: pinplay 많이하는 질문 https://www.pinplay.co.kr/cs/faq?faqCategoryId=1
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