헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 현재 HD 서비스 이용이 가능한가요? SKT망 부가서비스 > 음성형 부가서비스 현재 헬로모바일에서는 HD 서비스(HD 보이스) 이용 가능합니다. LTE 단말/USIM 요금제 이용 시 모두 적용 되며, 별도 부가서비스 가입 없이 자동으로 이용 가능 합니다. (단, USIM 3G요금제를 사용하시는 분들은 해당 서비스 사용 불가) ■ 유의사항 - HD보이스는 지원 단말에 한해 사용 가능하며 이용 단말이 미지…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] [헬로LTE29] 기존LTE요금제 사용중인 고객이 요금제 변경이 가능한가요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LTE 요금제 계열간 변경이 가능하며, 변경 후에는 변경요금제의 스폰서 요금할인이 적용됩니다. 헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] [The 착한 데이터 요금제] 당겨 쓰기 이용하려면 어떻게 해야 하나요? KT망 요금제 > 기타 당겨쓰기는 고객센터 / 홈페이지/ App.을 통해 신청하실 수 …
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 개인사업자로 등록하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? 공통 가입/변경/해지 > 서비스 신청 / 변경 개인사업자 등록은 다음과 같은 절차로 진행 됩니다. ■ 신청방법 - 명의자 본인이 고객행복센터를 통해 신청가능 ■ 구비서류 - 명의자 본인 신분증과 사업자등록증 ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 조건없는 USIM LTE 수다 요금제의 Mvoip 허용량은 어떻게 되나요? KT망 요금제 > USIM 요금제 조건없는 USIM LTE 수다 요금제의 Mvoip 허용량은 아래와 같습니다. 1. 조건없는 USIM LTE 수다 750MB : 30MB 2. 조건없는 USIM LTE 수다 1.5GB : 50MB ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 185…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 소액결제 > 신청방법 가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합니다.(만19세부터 소액결제 이용가능) 헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로 반드시 유심카드가 장착 되어야 정상…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT망 로밍 > 기타 전 세계 주요국을 일 11,000원에 데이터로밍 무제한 이용할 수 있는 데이터 로밍 무제한(기간형) 부가서비스가 있습니다. 신청한 시각부터 24시간 단위로 신청 기간 동안 적용되며, 종료 시점에 데이터로밍이 자동 차단되는 서비스로 헬로모바일 홈페이지 / App / 고객행복센터를 통해 신청 가능합니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovisi…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] [The 착한 데이터 요금제] 기존 할인제도 (스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 등) 중복할인 가능한가요? KT망 요금제 > 기타 기존에 할인 받으셨던 할인제도에 따라 중복적용이 불가할수 있습니다. ■ 할인적용 : 요금지원금할인(요금반값플랜), 단말지원금 할인(단통법), 제휴카드할인, 친구추천반값할인 ■ 할인미적용 : 스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 헬로모바일 알…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 소액결제 한도가 남아있는데도 옥션/G마켓에서 결제가 되지 않습니다. 공통 소액결제 > 기타 G마켓과 옥션 모두 기존 소액결제의 한도와는 별도로 소액결제에 대해 업체 자체적으로 한도제한을 두고 있습니다. 가입자 주민 번호당 월 한도 금액 8만 원이며, 가입 기간이 6개월 이상인 경우만 결제가 가능합니다. 상세 문의는 해당 업체로 문의 부탁 드립니다. 헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 통화 중 대기 서비…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? KT망 소액결제 > 이용내역확인 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의 "MY Hello > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다. 헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 이용정지중도 아…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 헬로모바일의 요금제 변경은 결합해지 없이 가능한가요? KT망 결합 > 3G 헬로모바일 상품 중 3G ↔ 3G, LTE ↔ LTE로의 요금제 변경 시 결합해지 없이 변경이 가능합니다. 단, 기존(2013.05.07.이전) 3G결합 고객 (추가 음성 or 추가 데이터 혜택을 받고 있는 고객)이 요금제를 변경하고자 할 경우에는 결합해지 후 요금제를 변경가능하며, 그 과정에서 고객이 받고 있던 유·무선 상품의…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 온라인으로 가입 시 본인인증 방법은 어떻게 되나요? 공통 가입/변경/해지 > 가입 헬로모바일 홈페이지를 통해 가입 시 본인신용카드(체크카드 불가),범용공인인증서로 가능합니다. ■ 본인인증 가능한 카드사 목록 JCB, NH카드, 광주카드, 국민카드, 롯데아멕스카드, 롯데카드, 마스터카드, 비씨카드, 비자카드,삼성카드, 수협카드, 신세계카드, 신한카드, 신한카드(구), 씨티/CJ씨티카드, 씨티카드, 외국카…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 해외에서 가져온 모든 단말을 개통할 수 있나요? SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 해외에서 가져온 모든 단말을 개통할 수 있는 것은 아니고, 국내에서 개통이 되기 위해서는 기본적으로 다음과 같은 조건이 충족되어야 합니다. 1. 사용 가능한 상태의 단말이어야 함. (잠금해제[unlock]된 단말) - 기본적으로 단말에 잠금(Country Lock :특정국가 내 사용제한 / Carrier Lo…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 데이터형 부가서비스 (LTE 안심옵션) 는 무엇인가요? SKT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 LTE 안심옵션 부가서비스는 기본데이터 제공량 초과 시 데이터 속도를 400kbps 이하로 제한하여 별도 초과 과금 없이 이용 가능한 서비스입니다. 헬로모바일 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 신청 가능합니다. ■ LTE 안심옵션 부가서비스 - 월정액: 5,500원 (VAT 포함)…
헬로모바일 알뜰폰 [자주찾는 질문] 사용 중인 USIM카드를 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있나요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 멀티캐리어가 지원되는 단말기는 USIM이동성에 따라 원칙적으로 LTE USIM 이용이 가능합니다. 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - 삼성전자 : 2012.7월 이후 출시 단말 / 갤럭시S3 L…