위메프 [항공.여행] [실시간항공권] 취소/환불은 어떻게 하나요? 예약취소- 결제시한 내 미결제시 자동 취소 반영 되며, 마이페이지내 예약내역 내에 예약상세 단계 클릭 후 [취소하기] 버튼 클릭 후 탑승자 선택 후 취소가 가능합니다. 결제후취소- 여행사로 취소 요청이 가능합니다. 마이페이지내 예약내역 내에 예약상세 단계 클릭 후 [취소하기]로 진행 가능하며 요금 규정에 따라 수수료가 발생 될 수 있습니다. 위메프 [항공.여행] [실시간항공권…
위메프 [나의정보관리] 비밀번호를 분실했는데, 이메일이나 문자로 임시 비밀번호가 도착하지 않아요. √ 스팸차단여부 우선 확인 필요 ㆍ이메일 및 휴대폰에서 일부 이메일 계정이나 휴대폰 문자서비스가 스팸으로 자동 분리될 수 있으며, 통신사 부가서비스로 특정번호 차단서비스가 가입되어 있는 경우 수신이 어려울 수 있어 수신하는 메일 계정의 스팸메일함 또는 스팸문자메세지함을 확인 부탁드립니다. ㆍ지속적으로 수신이 되지 않을 시 고객센터 1:1문의로 접…
위메프 [나의정보관리] 개명을 했습니다. 회원정보를 어떻게 수정하나요? √ 마이페이지 > 회원정보수정 에서 수정 가능 ㆍ본인 명의의 휴대폰 또는 아이핀 인증수단을 보유하고 있으시다면, 마이페이지 > 회원정보수정 > 이름변경(본인확인) 메뉴를 통해 본인인증 완료 시 인증 명의자에 이름으로 변경을 할 수 있습니다. ㆍ본인 명의 인증수단이 없는 경우에는 본인확인 절차를 대신할 수 있는 서류접수가 필요합니다. ㆍ자세한 내용은 1:1…
위메프 [공연/지역 티켓] [공통] 구매한 티켓은 어떻게 사용하나요? √ 티켓은 정해진 사용기간 내 매장을 방문하여 티켓을 제시하여 사용 가능 ㆍ 상품에 따라 티켓 사용방법이 다를 수 있으니 사용조건 내 티켓 사용방법을 따라주세요. ㆍ 일부 상품은 바코드로만 사용 가능, 정해진 매장/일자/시간에만 사용 가능, 판매자 홈페이지에서 등록 후 사용 할 수 있는 티켓의 종류가 있습니다. 위메프 [공연/지역 티켓] [공통] 구매한 티켓은 언제 사용할 …
위메프 [구매/결재] 모바일웹에서 결제/취소가 가능한가요? √ 결제/취소 가능 ㆍ모바일웹에서도 PC웹 환경과 똑같이 결제/취소/환불이 가능합니다. ㆍPC웹과 모바일웹, 모바일앱의 구매목록은 실시간으로 연동되고 있습니다. 위메프 [구매/결재] 장바구니가 무엇인가요? √ 여러상품은 담아 결제할 수 있는 저장공간 ㆍ장바구니란 위메프의 상품을 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 한 곳에 상품을 모아 저장할 수 있는 공간입니다. ㆍ장바구니를 이용하면 원…
위메프 [구매/결재] 법인카드로 결제할 수 있나요? √ 법인카드 결제 가능 일반 신용카드와 동일하게 법인카드로 위메프에서 결제가 가능합니다. 위메프 [구매/결재] 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요? √ 신용카드 결제 수 할부 개월 수 변경 불가 ㆍ신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능하니 신중히 결제해 주시기 바랍니다. ㆍ결제완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문취소 후 다시 결제하셔야 합니다. 위메프 [구매…
위메프 [배송] 같은 상품에 여러 번 배송지연 보상제 신청이 가능 한가요? √ 같은 상품 중복 신청 가능 주문번호 기준으로 배송지연 보상이 가능하기 때문에 같은 상품을 주문횟수만큼 배송지연 보상제 신청이 가능합니다. 위메프 [배송] 주문 상품을 두 차례에 나누어 받았는데 두번째 상품은 배송지연에 해당 됩니다. 배송지연 보상제 대상이 되나요? √ 최초 출고 상품 기준 배송지연보상 가능 분할 출고가 된 경우, 첫번째 상품의 배송일을 기준으로 보상…
위메프 [배송] 주문한 상품의 배송조회가 안돼요 √ 상품페이지에서 배송일정 확인 ㆍ일반우편, 퀵서비스, 직접수령 또는 운송장정보를 제공하지 않는 택배사를 이용한 경우, 또는 가전제품이나 가구와 같이 자체물류(직배송)를 통해 배송되는 경우 위메프 사이트를 통한 배송추적이 불가능합니다. ㆍ배송조회가 어려운 경우 고객센터 1:1문의로 문의 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다. 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1문의…
위메프 [배송] 배송중인 상품의 위치를 확인하고 싶어요. √ 마이페이지 > 주문배송조회 > 배송조회에서 확인 가능 ㆍ위메프에서는 상품 출고송장 등록 시, 고객님께 출고 안내 SMS/알림톡을 발송해드리고 있습니다. ㆍ마이페이지 > 주문배송조회 > 배송조회 버튼을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. ㆍ 운송장 등록 후, 택배사 사정에 따라 실제 송장조회가 반영되는데 까지 영업일기준 1일 정도 소요될 수 있습니다. 택배사에서 집…